Ich hatte kürzlich eine ziemlich gemischte Erfahrung bei Fahrrad-XXL - Fahrradwelt Kalker. Der Verkäufer, Herr Zöller, war trotz der Bewältigung mehrerer Kunden gleichzeitig ein Fels in der Brandung. Er war äußerst kompetent, nahm sich die Zeit, meine Fragen sorgfältig zu beantworten, und strahlte eine beruhigende Präsenz aus. Leider konnte das gleiche nicht über den Fahrradmonteur gesagt werden, der sich sowohl in Bezug auf seine Fähigkeiten als auch seine Freundlichkeit als ziemlich... weiterlesen
enttäuschend erwies. Er versprach, all mein Zubehör problemlos montieren zu können, was sich bei der Abholung als falsch herausstellte. Zudem stritt er ab, seine Aussage gemacht zu haben und zeigte sich sehr unfreundlich.
Zum Glück kam Herr Ferrara von der Zubehörabteilung zur Rettung und machte das Beste aus einer schwierigen Situation. Sein Verständnis, sein Entgegenkommen und seine Bemühungen, die Situation zu retten, waren wirklich lobenswert. Trotz der Schwierigkeiten würde ich hier wieder ein Fahrrad kaufen, allerdings würde ich sicherstellen, dass ich alles gründlich überprüfe, bevor ich dafür bezahle. Meine besonderen Lobpreisungen gehen an Herrn Zöller für seine anhaltende Geduld und an Herrn Ferrara für seine außergewöhnlichen Rettungsbemühungen.[verkleinern]