Ich habe leider durch meinen E-Scooter mit dieser Fa.zu tun.Seid 10.9.2019 versuche ich den Service
zu bekommen.Erfolglos.Ich habe nie eine schlechtere Fa.erlebt.Meine Akkus sind hinüber und ich kann nur noch ca.1km damit fahren.100 Anrufe und etliche Mails haben kein Ergebnis gebracht.Ich habe etliche Schlaganfälle und benötige den Scooter dringenst zu Arztbesuchen,Einkaufen usw.
Ich werde diese Fa.auf unterlassene Hilfsleistung verklagen.
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Warte seit Oktober 2019 auf den Austausch der Battarien für den Elektrorollstuhl von meinem Mann.
Angeblich ist der Wartungsvertrag zwisch KK und dem Sanitätshaus ausgelaufen, ist das unser Problem, die KK schliesst doch diese Verträge mit dem Sanitätshaus ab, nicht der Patient der seit Monaten auf eine adäquate Versorgung wartet.
Es meldet sich niemand und auch die Krankenkasse macht nichts.
Nenne das unterlassene Hilfeleistung.
Telefonisch durchkommen unmöglich.
Schlechter bzw. Kein Service, kann ich nicht empfehlen.
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BrandVital hat einen Versorgungsauftrag für mein CPAP-Gerät von meiner Krankenkasse. Darüber steht mir jährlich eine neue Atemmaske zu. Damit ich diese bekomme, muss ich jedesmal anrufen, eine automatische Terminierung scheint dort im Zeitalter von IT unbekannt zu sein. Meine letzte Maske habe ich Anfang September 2019 angefordert. Bis zum heutigen Tag 31.12.3019 wurde die Maske nicht geliefert. Erst sagte man der Hersteller könne nicht liefern, obwohl sie dort lagerhaltig waren, dann waren es... weiterlesen
Da jemanden ans Telefon zu kriegen ist wie ein 6 im lotto. Der wohl noch realer ist zu kriegen als ein Gespräch. Wir warten jetzt schon 6 Wochen auf einen Artikel der zwingend gebraucht wird. In der E-Mail die sehr schnell beantwortet wurde, wurde uns versichert das der Artikel umgehend abgeschickt werde. Das nun auch schon wieder 2 Wochen her
Gleiche Erfahrungen gemacht.
Laut Auskunft der Schwenninger BKK vom 12.12.2019 ist Brandvital in Insolvenz.
Das erklärt wohl die fehlende Erreichbarkeit. Wird Sich wohl auch nicht mehr ändern.
Am besten gleich bei der Krankenkasse anrufen, die sind für die medizinische Versorgung zuständig
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Ein Stern ist für diesen Laden noch zuviel!
Telefonische Erreichbarkeit tendiert gegen Null. Wenn es denn mal klingelt, dauert es keine 3 Sekunden und der Anruf wird abgebrochen, oder man hängt 20 Minuten in der Warteschleife - nur um dann rausgeschmissen zu werden! Wie soll ich denn mein defektes CPAP Gerät reklamieren, wenn dort (und das schon seit Jahren ) anscheinlich niemand arbeitet oder arbeiten will. Leider bin ich an dieses Sanitätshaus gebunden, da die BARMER, mir dieses aufs... weiterlesen
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Erreichbarkeit, unter aller sau.
Abwicklung der Bestellung, entweder nicht mehr vorhanden, oder vergessen, oder nicht im Haus, Wochenlange Wartezeiten, irgendwelche Systemumstellungen werden als Gründe für die langen Wartezeiten angegeben. Die Krankenkassen sollten solche Vertragspartner rausschmeißen.
Völlig unprofessioneller Laden.
Klaus Friedmann
Wie kann man mit so einer Firma Verträge machen? Die vergessen ständig Aufträge zu bearbeiten oder die Aufträge kommen weg. Man muss jedes mal die Krankenkasse um Hilfe bitten sonst bekommt man seine verordneten,medizinischen Geräte nie. Telefonische Erreichbarkeit ist miserabel. Eigentlich ein Fall für die Medien. Das es so etwas gibt ist unfassbar. Es geht hier um kranke Menschen die auf Hilfe und Hilfsmittel angewiesen sind. Und weil die Krankenkasse damit Verträge hat , kann man auch nicht einfach eine andere Firma beauftragen. Ich hoffe das sich da mal jemand drum kümmert.
Völlig unprofessionell. So gut wie keine Erreichbarkeit. Ewige Warteschleife, dann Abbruch. Der Vorgang wurde in einem Ticket erfasst, weitergebracht hat es mich nicht.Werde mich jetzt an meine BKK wenden.Seltsam vor einem Jahr hatte der Service noch funktioniert, aber so wie das jetzt läuft kann ich nur jedem von dieser Firma abraten.
Sehr sehr schlechte Erreichbarkeit. Man wird nur hingehalten bzw. vertröstet. Traurig.
Für uns ist selbst dieser eine Stern zuviel.
Werde bei der Krankenkasse eine Eingabe machen.
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Lieferzusagen werden nicht eingehalten, bzw. erst 15 Tage nach Kostenübernahmezusage der Krankenkasse wird bestellt. Auf Liefernachfrage wird behauptet der Hersteller könne nicht liefern. Nachfrage beim Hersteller ergab: läge eine Bestellung vor würde innerhalb von 7 Tagen geliefert. Die halten ihre Kunden für so bekloppt, als würde man sich morgens den Hut mit einem Hammer aufdengeln. In Zukunft einen riesen Bogen um das Sanitätshaus.
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Grotten schlecht, warte seit anfang Oktober auf Inkontinenzhöschen, warte 20 Minuten und mehr in der Warteschlange um wenn ich Glück habe und durchgestellt werde zu erfahren dass keine Ware da ist und Sie nicht wissen wann geliefert wird.Habe ein Jahres Rezept und muss woanders für viel Geld kaufen. Habe es der Krankenkasse gemeldet die mir neue Zulieferer schicken. Finger weg von der Firma. Ein Stern noch Zuviel.
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Brandvital sollte besser in brandfatal umbenannt werden- über 20 Min. in der Telefon-warteschleife sind keine Seltenheit -daß dieser Laden sich am Markt hält ist absolut unverständlich
Wir waren immer sehr zufrieden. Das Inkomaterial wurde immer Anfang des Monats geliefert. Nun warten wir seid Oktober auf unsere uns rezeptlich zustehende Lieferung. Telefonisch ist dort niemand erreichbar mehr man wird eiskalt aus der Leitung geschmissen. Da wir natürlich inzwischen jede Menge selbst kaufen mussten werden wir das geltend machen und rückfordern. Wir haben uns bei unserer Krankenkasse beschwert und schnell gemerkt das wir nicht die einzigsten sind. Daher haben wir uns neue Rezepte auf anraten unserer Krankenkasse geholt und werden diesen Anbieter hier nichtmehr nutzen...
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Sie haben mir einen Rollstuhl geschickt was nicht passend war für mich, dann haben sie es nach Monaten endlich wieder abgeholt, und statt mir ein passendes zu schicken, fordern sie das Geld für den alten Rolli. Den geht es nicht um andere Menschen zu helfen, sondern es geht den nur ums Geld er dienen. Lasst die Finger weg von den Laden. Es gibt soviele Sanitätshäuser die korrekt und ehrlich arbeiten und Freude haben hilfebedürftige Menschen zu helfen, aber sowas kennen sie hier wohl nicht. Jetzt soll ich für ein Rollstuhl bezahlen was ich nicht mal besitze. Also seid bitte vorsichtig und lässt die Finger weg von den Laden
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