Von uns gibt es auch nur einen Stern für den grottenschlechten Service. Und auch wir sind der Meinung, dass ein Stern noch zu viel ist. Wir haben fast 4 Wochen auf ein dringend benötigtes Pflegebett gewartet. Jeden Tag in der Sorge, dass unsere 99 Jahre alte Mutter und Großmutter vorher verstirbt. Dabei sollte sie doch ihre letzten Tage und Wochen in Würde und ohne Schmerzen verbringen. Die KKH, die sich um das Pflegebett gekümmert hat, war zwar bemüht, konnte den Prozess bei Brandvital jedoch... weiterlesen
nicht beschleunigen. Die Firma Brandvital war indes tagelang nicht zu erreichen. Stundenlange Warteschleifen bis man entnervt aufgelegt hat. Letzten Endes kam das Pflegebett doch noch und hat noch 4 Wochen Linderung für alle Angehörigen verschafft. Es ist unglaublich wie ignorant Brandvital mit den Notsituationen der Patienten und deren Angehörigen umgeht!!! Übrigens ist unsere Oma jetzt verstorben. Das Pflegebett steht indes weiter bei uns rum und niemand holt es ab, obwohl wir schon vor 1,5 Wochen Bescheid gegeben haben. Vermutlich wartet wieder irgendwo jemand verzweifelt auf das dringend benötigte Bett, während wir es im Wohnzimmer stehen haben, da es durch keine Tür passt und erst auseinander montiert werden muss. Wiederum eine Zumutung, denn man wird im Wohnzimmer, wo das Bett steht, täglich an den Tod der Großmutter erinnert. Eigentlich wäre Brandvital ein Fall für den Verbraucherschutz oder für die Medien. Schlimm, wie man dort mit Menschen in Notsituationen umgeht.[verkleinern]
