Unmittelbar nach einer durch die Fa. Remp durchgeführten Wartung der Heizungsanlage, war die Anlage defekt, der Heizungskeller stand unter Wasser und die Mieter im Haus hatten weder Heizung noch warmes Wasser. Ich habe mich an die Notfallnummer gewendet. Der Chef selbst war am Telefon. Ich wurde von ihm zunächst auf die Büroöffnungszeiten hingewiesen und das Anliegen solle per E-Mail mitgeteilt werden, er wäre im Feierabend und würde das Anliegen nicht aufnehmen. Unter Service bei einer auf der Homepage veröffentlichten Notfallnummer verstehe ich als Kunde etwas anderes.
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