Zunächst: die Pizza dort schmeckt wirklich hervorragend, der Wein (ich hatte einen Montepulciano D'Abruzzo) ist sehr gut, und das Ambiente ist sowohl stimmig als auch gemütlich. Ich war hier inzwischen das zweite Mal, wir wollten vor einem anderen Termin noch schnell etwas essen und trafen kurz nach 18 Uhr ein. Wir waren die ersten Gäste für den Abend und es ging super los: Unsere Bestellung wurde sehr schnell aufgenommen und bald standen Getränke als auch Pizza vor uns. Bis dahin: toller... weiterlesen
Service, sehr schnell, sehr aufmerksam.
Irgendwie kippte es von hier aus. Inzwischen war ein zweiter Tisch besetzt. Wir hatten unsere Pizzen gegessen, blieben jedoch mindestens 10 Minuten vor den leeren Tellern sitzen, obwohl Wirt als auch Serviererin mehrmals an unserem Tisch vorbei gingen, um andere Tische zu richten. Ja, das ist auch wichtig, aber wichtiger als Kunden in einem fast leeren Lokal? Jedenfalls wurden dann die Teller doch irgendwann abgeräumt, und wir baten um die Rechnung mit dem Hinweis, dass wir noch etwas vorhätten. Nun warteten wir, ohne dass sich noch irgendwer um uns kümmerte. Wohlgemerkt, in einem Lokal, in dem außer unserem nur noch ein weiterer Tisch mit zwei Herrschaften besetzt war. Nach weiteren 10 oder 15 Minuten nahmen wir unsere Jacken und gingen zum Bezahlen zur Theke. Dort trafen wir auch unsere Serviererin wieder, die sich mit der Aussage, sie wäre abgelenkt worden, entschuldigte. Das hat mich überrascht, hätte ich doch mit einer etwas größeren Aufmerksamkeitsspanne gerechnet.
Fazit: Liebe Betreiber des Sesto Senso im Westend, bitte legt viel mehr Wert auf euren Kundenservice. Zu anderen Gelegenheiten wäre das Wartenlassen vielleicht für mich auch kein ganz so großes Problem gewesen, doch wenn die Serviererin schon den Hinweis erhält, dass man es eilig hat, würde ich doch erwarten, dass das ernst genommen wird. Ich habe das Lokal jedenfalls - trotz tollem Essens - einigermaßen unzufrieden verlassen. Da bei meinem ersten Besuch in dem Lokal ein Zeitverzug ebenfalls schon eine Rolle spielte, scheint das fast üblich zu sein (oder aber das Lokal befindet sich wirklich noch in der Phase, wo sich alles noch einspielen muss).
Ich werde gelegentlich auch gern mal wieder für eine Pizza hingehen und würde dann gern meine Bewertung entsprechend positiv anpassen :-)
Update:
Nach nunmehr um die 3 Monate habe ich es wieder "gewagt" und das Sesto Senso besucht. Offensichtlich hat sich hier eine Menge getan!
Mein Kritikpunkt war ja der meines Empfindens nach unaufmerksame und gleichgültige Service mit langen Wartezeiten. Dies hat sich nun offenbar komplett geändert - unser Kellner war sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr aufmerksam, sehr nett. Wir mussten nicht mehr übermäßig lang auf Getränke oder Essen warten. Die Pizzen sind nach wie vor hervorragend und reichlich.
Fazit: Nun sind 5 Sterne wirklich verdient! Ich werde gerne wieder zum Essen hingehen.[verkleinern]