Ich habe kürzlich in diesem Laden die Osmo 3 Kamera (233 Euro) zusammen mit einem USB-Leser (60 Euro) gekauft, mit der Absicht, auch ein Gimbal für die Erstellung meiner YouTube-Videos zu erwerben. Auf Empfehlung des Ladens habe ich mich für die Osmo 3 entschieden. Als ich mich jedoch entschied, das Produkt innerhalb von 2 Tagen zurückzugeben, stieß ich nur auf Frustration.
Obwohl viele Einzelhändler, einschließlich Amazon, Rückgaben innerhalb eines angemessenen Zeitraums akzeptieren, hält... weiterlesen sich dieser Laden nicht an solche Richtlinien. Meine E-Mails blieben unbeantwortet, und Anrufe bezüglich der Rückgabe wurden ohne Lösung abgewiesen. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden, und die Rückgabepolitik ist extrem starr.
In Zukunft werde ich es vermeiden, hier einzukaufen, und stattdessen bei Online-Händlern bestellen, wo der Kundenservice und die Rückgaberichtlinien wesentlich kundenfreundlicher sind. Diese Erfahrung war unglaublich enttäuschend.
Im Anhang befindet sich ein Screenshot, der zeigt, dass die Kamera bereits nach 5 Minuten im Münchner Sommer ausgefallen ist. Niemand ist bereit, das Produkt zurückzunehmen, und am Telefon bekommt man nur ein klares "Nein" zu hören.[verkleinern]
