Für die Ölheizung in meinem Haus stand die alljährliche Wartung an. Ich beauftragte erstmals Allwartung.
Für diese Wartung bekamen wir kürzlich eine Rechnung über 703,99 Euro. Wir versuchten den Kundenservice schriftlich darauf hinzuweisen, dass wir diesen Preis nicht für marktüblich halten und verwiesen auf zwei Artikel zu dem Thema, die die Kosten für eine Wartung auf nicht mehr als 200 Euro ansetzen. Der Kundenservice erwiderte, dass in den Artikeln nur sehr wenige Wartungsschritte genannt... weiterlesen
werden und vermutete, dass zusätzliche Kosten nicht aufgelistet wurden. Die Wartungsarbeiten durch Allwartung seien aber viel umfangreicher. Ob dies tatsächlich so ist, mag nicht beurteilen, für mich ist der Preis allerdings überzogen. Überrascht war ich auch, dass die Mitarbeiter die Düse, die bei derartigen Wartungsarbeiten routinemäßig mitausgetauscht wird, nicht dabei hatten und dann während der Reparaturarbeiten zum Großhändler fuhren. Ob man mir diese Fahrtzeit zusätzlich in Rechnung stellte, ist aus der Rechnung nicht ersichtlich. Nur Stunden nach den Arbeiten fiel die bis dato mangelfrei arbeitende Maschine dann aus. Allwartung schickte erneut einen Techniker, der sie wieder in Gang setzte. Wenigstens wurde dieser Einsatz dann nicht berechnet. Insgesamt bin ich mit der Leistung sehr unzufrieden.[verkleinern]