Am 21.3. brachte ich meine - dort gekaufte - Lampe zur Reparatur. Der Trafo war kaputt. Nach 2 Monate fragte meine Mann vorsichtig nach, wann denn die Lampe fertig würde und wurde ziemlich lapidar abgefertigt: man hätte doch gesagt, sie würden sich melden. weitere Wochen vergingen. Auf jede Nachfrage kam die gleiche Antwort: Geduld , man melde sich bei uns. Im Juli reichte es mir. Tägliche Nachfragen führten dazu, dass zumindest mal nachgeschaut wurde. Zunächst konnte man die Lampe nicht mehr... weiterlesen
auffinden. Dann wurde festfestellt, dass man unseren Auftrag vergessen hatte. In einer Woche sei die Lampe fertig. Wieder vergingen zwei Wochen und wie immer erfolgten vereinbarte Rückrufe nicht. Völlig entnervt rief ich letzte Woche an, um zu hören, dass das Ersatzteil noch immer nicht bestellt wurde. Auf meinen Aufschrei reagierte eine Mitarbeiterin endlich und siehe da, die Lampe war innerhalb von ZWEI ! Tagen repariert. Die Krönung war dann ein Preis von 100 € + MwSt. Bei Reparaturannahme waren noch 70 € genannt worden. Kulanz Fehlanzeige. Mein Fazit: unbedingt meiden. Es gibt zum Glück Alternativen wie z. B. LUMEN in der Bodenseestr. Dort wird Service großgeschrieben und Kulanz ist dort kein Fremdwort. Die gleiche Auswahl an Lampen mit besseren Konditionen - wer würde da nicht wechseln.[verkleinern]