Kundenservice ist dieser Firma ein Fremdwort, schriftlich wird man mit Absicht ignoriert und die Hotline ist ein Witz. AUF KEINEN FALL BESTELLEN.
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Kundenservice ist dieser Firma ein Fremdwort, schriftlich wird man mit Absicht ignoriert und die Hotline ist ein Witz. AUF KEINEN FALL BESTELLEN.
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Achtung!!
Habe Geld online überwiesen und angeblich ist es nicht angekommen darauf hin zu Bank die sich die E-Mails der Firma selber angeschaut haben, weil den da so suspekt war das die mir nichts geglaubt haben.
Nur noch mit Anwalt !!
Geld bis heute nicht wieder bekommen
Ich brauchte ein Ersatzmagazin für meine Beretta. Da ich mir nicht sicher war welches das richtige war, schrieb ich eine Email an den Shop. Diese wurde binnen weniger Minuten beantwortet. Das bestellte Magazin wurde sehr schnell geliefert und passte natürlich Problemlos.
Toller Service, netter Kontakt. Kann ich nur empfehlen!!
Hey ich habe bei softairwelt.de eine ssw bestellt und habe sie zurück geschickt, habe prompt eine Mail bekommen und innerhalb von 1,5 Tagen mein Geld zurück überwiesen bekommen. Ich muss sagen ich bin sehr zufrieden mit dem schop und denke wenn jemand sein geld nicht wieder bekommt hat er wohl was falsch gemacht. Ich werde dort auf jedenfall wieder bestellen. Alles top.
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Unterirdischer Service! Bei berechtigten Reklamationen wird permanent Eigenverschulden unterstellt, um Gewährleistungsansprüche zu umgehen. Da decken sich meine Erfahrungen mit vielen anderen hier. Telefonisch nicht erreichbar.
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Geht leider gar nicht. Eine Softair SAEG mit Mosfet und e.t.u
Wo es nicht möglich sein soll leicht einen GearJam zu bekommen schießt bei mir nie mehr als 50 Schuss. Hatte sie zweimal eingeschickt und es hieß immer selbst verschuldet (würde auch bedeuten nach dem dritten keinen Anspruch auf neue Ware + Reperaturen und Porto selber zahlen). Hatte dann am Spielfeld, logisch, zum dritten mal das Problem und mir Random irgendeine neue Gun geholt und ohne Probleme meine restlichen 3000 Kugeln... weiterlesen
Meine Erstbestellung wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert.
ABER: Zur CO2-Pistole wurden wissentlich(!) zwei nicht passende Ersatzmagazine geliefert. Auf meine Anfrage antwortete der Inhaber Hr. Dreher lapidar: "die passen bestimmt nicht da es verschiedene Hersteller sind und da jeder sein eigenes Ding macht.
Würden Sie passen und wir es wissen, dann wären die untereinander auch als "passende Artikel" verlinkt."
Ein selten miserabler Kundenservice!
Habe keine Einwände. Schnelle Lieferung und meine Fragen bezüglich Akku und Lieferung wurden schnell beantwortet.
Meine Erfahrung deckt sich mit denen übrigen negativen.
Liefert defekte Ware und unterstellt grundsätzlich erst einmal Eigenverschulden durch den Kunden.
Erst nach 4 Wochen erfolgt die Erstattung/ Bearbeitung des Widerrufs, bei dem dann die Erstattung der Versandkosten (hin & zurück) verweigert wird. Selten auf einen derart schlechten Kundenservice getroffen.
Aufpassen
Aufpassen!
Softairwelt ist mit äußerster Vorsicht zu genießen. Nach einigen Käufen kleiner Artikel, Taschen, BB´s, usw. habe ich hier eine Softair bestellt. Diese wurde, wie alles von Softairwelt sehr schnell geliefert, zwar via DHL, die Lieferungen von (Anscheins)Waffen zwar untersagen, aber seis drum.
Nach wenigen Versuchen stellte ich einen Defekt fest, womit der Spass begann. Ich versuchte jemanden telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Mail geschickt. Nach einigem hin und... weiterlesen
Leider kann ich all die vielen negativen Bewertungen zur Softairwelt.de, als langjähriger, zufriedener Kunde, nicht teilen.
Ich kenne das Unternehmen als sehr zuverlässig, Kunden freundlich und fachlich kompetent. Anfragen werden sofort beantwortet, Bestellungen sofort ausgeliefert. Von daher volle 5 Sterne von mir.
Leute seid froh, das es einen solchen guten Online-Shop gibt. Das solltet Ihr nicht vergessen. Und sollte doch mal was nicht klappen? Dann bedenkt, wir sind alle nur Menschen. Der Ton macht die Musik....Dann wird auch Eurer Problem mit Sicherheit gelöst.
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Habe hier Waffe inklusive Zubehör gekauft. Schneller Versand, das Paket war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Super Beratung und Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Das war bestimmt nicht das letzte mal, dass ich hier eingekauft habe. Top!
Softairwelt ist meiner meinung einer der besten addressen die ich im Netz gefunden habe vielleicht sogar die beste.Habe das erste mal übers Netz dort eingekauft hatte einige probleme mit der anmeldung,lag an mir. was ich sagen wollte .Die Kundenbetreuung hat nicht nur ein großes Fachwissen über ihre Produkte außerdem sind nett und ausgeglichen keine eile wird der Kunde solange Beraten bis es past.( kenne da ganz andere fälle)Ich kann die Neu-Isenburger nur weiter empfehlen ..Peter B. ein zufriedener Kunde. P.S. und wenn die lieferung nicht gleich nach zwei Tagen ankommt scheiß drauf ,so ist das nun mal zu Weinachten
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VP9 SFP 9 bestellt. Der Magazinhaltehebel hielt das Magazin beim Schießen nicht in der Waffe. Zurückgeschickt. Waffe wurde angeblich durch Softairwelt UND deren Großhändler geprüft ohne festgestellte Mängel. Unrepariert wieder bekommen. Gleiches Problem besteht immer noch.
Schlechter Kundenservice. Schlechte Qualität. Nicht Vertrauenswürdig.
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Die positiven Rezensionen beim Verkauf im Ladengeschäft kann ich nur bestätigen. Bisher habe ich hier mehrere Airsoft`s und auch diverses an Zubehör gekauft, fast immer dabei nur freundliche Gesichter und die Beratung war auch ok. Auch der Inhaber ( zwar permanent Kaugummi kauend, was ich persönlich als nicht passend und angenehm während den Gesprächen empfand, dies ist aber wohl Geschmack- bzw. ein Empfinden von Höflichkeit und angemessenem Verhalten gegenüber dem Gesprächspartner,.... von... weiterlesen
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Bis jetzt immer ohne Probleme habe schon mehrere Waffen dort gekauft und immer zu fairen Preisen wenn mal fragen sind helfen die Jungs einem auch weiter. Bischen schade das zum Teil die guten Sachen hinten im Lager versteckt sind Verkaufsfläche ist nun mal beschränkt. Macht euch vorher auf deren Seite schlau oder fragt wonach euer Herz begehrt. Ich kann den Laden nur weiter empfehlen.
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Hab meine M4a1 am Samstag zur Reparatur gebracht und DIENSTAG nach kurzem anruf von Shop direkt reparieren lassen und Nachmittag abgeholt. Bin super zufrieden mit Erklärung rep.
Hab gleich noch Batterien und Ladegerät mitgenommen.
Also,alles in allem eine superberatung.
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Ich habe mir vor ca 3 Wochen dort eine Softair bestellt eine m4 anfangs schien alles recht gut und ich war überzeugt das sie bald kommen würde als ich aber als ich anfing mich im internet zu informieren hab ich mich umentschieden und habe die Bestellung am 19.10.15 storniert das geld was ich zu diesem Zeitpunkt schon überwiesen hatte hab ich bis zum heutigen tag nicht wieder zurück überwiesen bekommen... Und seit dem haben sie auch nicht mehr auf meine E-mail geantwortet
Ich würde dort nicht mehr bestellen...
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Große Auswahl, gute Preise, ABER sehr schlechte Beratung bekommen und deshalb wollte ich und einige Freunde, die Waffe umtauschen, die aber dann vom Umtausch ausgeschlossen waren. Arglistige Täuschung ist das!!!!
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2 Pistolen wurden bestellt.
Eine von beiden war nach einigen Schüssen defekt.
Die gesetzlich Gewährleistung wurde verweigert.
Kann ich nur von abraten
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Was nützen günstige Preise und eine große Auswahl, wenn der Umgang mit den Kunden nicht stimmt!
Meinem Eindruck nach verdient diese Firma einiges über die Versandkosten, die sie bei einem Umtausch bzw. Widerruf einfach nicht zurückerstattet. Fazit: Kundenservice schlecht. Nicht empfehlenswert!
Übrigens gibt es noch andere sehr günstige Händler in dieser Branche, die auch ihre Kunden besser behandeln.
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Ich habe für meinen Sohn eine Softair bei softairwelt.de bestellt. Da die Waffe defekt war, schickten wir diese in einem versicherten Paket zurück. Was dann passierte schlägt dem Fass den Boden aus. softairwelt.de erstattete uns den Kaufpreis für die defekte Waffe zurück, aber für die mitbestellte Munition nicht. Begründung war folgende: Den Widerruf für die Munition können wir leider nicht akzeptieren, da angebrochene Munitonseinheiten nicht in das Widerrufsrecht fallen. Sie können die... weiterlesen
Habe schon oft bei Softairelt sachen gekauft und war immer 100% zufrieden.
Ich hatte eine Reklamation bei der mir schnell ersatzt geliefert wurde.
Fazit:Bester Airsoftshop bei mir in der Umgebung
Ich habe eine Softairwaffe gekauft und wegen nicht gefallen innerhalb der Frist zurückgeschickt. Mir wurde zunächst nur ein Teil des Rechnungsbetrages Gutgeschrieben. Nach mehrmaligem Schriftwechsel per E-Mail wurden mir dann doch auch die Versandkosten erstattet. Die Firma Softairwelt war der Meinung, das die Hinsendekosten nicht zu erstatten seien und verweist hier auf die AGBs. Ich musste den Herren dann erst einmal die Rechtslage erklären, das ein solcher Passus in den AGBs unwirksam ist.... weiterlesen
Habe ca. 6 Wochen alte, defekte Softairpistole reklamiert. Pistole nur innerlich defekt, lies sich nicht mehr spannen und klapperte. Sorgsamst verpackt abgeschickt.
Reaktion: sofortige Rücksendung in nunmehr teilw. zerbrochenem Zustand mit dem lapidaren Vermerk: "Sieht nach grober Gewalteinwirkung aus, deshalb keine Gewährleistung."
Der eigentliche Fehler hat dort niemanden interessiert. Wie die Waffe beschädigt worden ist, läßt sich freilich nicht nachvollziehen.
Fazit: hier kauft man besser nichts. Bei Reklamation besser mit Zeugen und ggf. versichert schicken, da man nicht weiß, was mit seinen Sachen sonst passiert.
Super Verkäufer !
Ich kann softairwelt weiter empfehlen.Bei einer Reklamation wurde mir umgehend Ersatz geliefert.Alles unproblematisch und reibungslos.
Auch eine Telefonische Beratung hat mir sehr geholfen.
Sehr nettes Team !