Die Behandlung von Herrn Hack und Herrn Krieger sind sehr gut und Zielführend. Das Patienten Management von Frau Krieger ist sehr mangelhaft. Beim Hinterlassen einer Nachricht auf dem Band sowie die Aussage am Telefon "Ich rufe zurück" wird nicht eingehalten. Es entsteht der Eindruck, dass Frau Krieger mit diesen Aufgaben überfordert und nicht gewachsen ist. Sollte die Praxis jemals auf Patienten angewiesen sein, sollte der Empfang mit einer zuverlässigen und kompetenten Mitarbeiter/in besetzt werden.
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