Hatte am 10.09.2022 meine Samsung Uhr SM-R365 an ECC ESC International GmbH eingesandt.
Mit dem Fehler, dass der Pulssensor defekt ist da kein Puls mehr gemessen wird.
Am 01.11.2022, beinah 8 Wochen später bekam ich dann Bescheid, dass es keine Garantie sei wegen mechanischen Totalschadens.
Nach einem Anruf sagte man lapidar, da das Armband defekt sei handelt es sich nicht um eine Garantieleistung.
Was das Armband mit dem Sensor zu tun hat konnte und wollte mir der Mitarbeiter auch nicht erklären.
Er schob dann alles auf die Vorgaben von Samsung.
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