Erheblich verspätete Lieferung, keine telefonische Erreichbarkeit, schriftliche Reklamationen bleiben unbeantwortet.
Ich habe im November 2020 drei Lieferungen Lebkuchen bestellt und vorab gezahlt. Davon kann ich nur abraten.
Die erste Auslieferung sollte am 02.12.2020 (Geburtstagsgeschenk) erfolgen. Als die Lieferung am 03.12.2020 noch nicht beim Empfänger angekommen war, suchte ich vergeblich nach einem telefonisch erreichbaren
Kundenservice. Meine zahlreichen E-Mails und Eingaben... weiterlesen
Bewertungen zu Lebkuchen Schmidt
Bewertungen werden nicht automatisch geprüft
Groß bestellt, klein ausgeliefert, und Gebäck sehr süß…
Schwiegereltern bestellen der Verwandtschaft jedes Jahr ein Lebkuchenpaket,
dies Jahr hatten sie eigentlich wieder ein relativ großes bestellt, vorher bezahlt und ausgeliefert wurde ein mini Ding.
Mit etwas Telefonieren bekamen sie zugesagt, dass das eigentliche Format rausgeht, das klappte dann zügig.
Verpackung: ist für mich in Ordnung, Sets sind sehr kompakt zusammengestellt und schüttelfrei eng verpackt
Lebkuchenqualität
Ist... weiterlesen
Versand hat die Vorjahre geklappt.
Dieses Jahr:
1. DHL hat Paket an Paketfach geliefert, aber die Empfängerin nicht per Karte informiert.
...Paket wurde zurückgeschickt.
2. Anruf beim Kundenservice Lebkuchen-Schmidt:
... Gespräch war nicht zielführend.
3. Erneuter Anruf bei Kundenservice:
... Paket wurde noch einmal verschickt
4. Schreiben vom Kundenservice:
... Die Retoure wurde angeblich wieder zurückgeschickt:
... Im Schreiben war keine Sendungsnummer von DHL enthalten.
5. Eine... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Hier bekommt man weit und breit den besten Lebkuchen. Immer mal neue Lebkuchensorten dabei. Besonders habe ich da die Sorte "Elise Pflaume-Zimt", "Elise Marzipan" und auch "Elise Mandeln" im Blick. Sehr zu empfehlen. Ebenso die Marzipan-Küchlein. Es gibt echt so viele Sorten und Variationen. Gemischte Sorten, ganze Schatztruhen. Auch die Lebkuchenprinten sind einmalig.
Wir bestellen jedes Jahr bei Lebkuchen Schmidt. Von Jahr zu Jahr gibt es neue und umso ärgerlichere Probleme. Wiederholt erhält man von dort Waren in einem viel zu großen Paket welche unterwegs sich gegenseitig zermörsern. Was soll man mit Lebkuchen machen wenn sie vollkommen zerquetscht und zerbröselt ankommen. Dieses Jahr wurde zur Krönung unsere Bestellung gänzlich vergessen und die Nachfrage kurz vor Weihnachten führte dazu dass man zwar Ersatz geliefert hat, aber drei Artikel gefehlt haben. Der Onlineshop von Lebkuchen Schmidt ist auf keinen Fall (mehr) eine Empfehlung wert. Auf die Preise haben so angezogen dass wir uns nach Alternativen umschauen.
Lebkuchen per se ist einfach etwas großartiges. Generell versuche ich eher kleinere Lebkuchen-Bäcker zu unterstützen, aber manchmal kommt ...weiter auf Yelp
Auch nach 2 Monaten Bestellung nicht erhalten. Emails wurden nach 1-2 Wochen mit “wir wissen nichts” beantwortet. Angeblich wird der Versand ueber DHL abgewickelt, da sollte man ja zumindest eine tracking Nummer haben!
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Dieses Versandhaus hat auch in stressigen Vorweihnachtszeiten freundliche, fixe und kompetente Mitarbeiter. Der online-shop ermöglicht mehrere Warenkörbe für verschiedene Geschenkadressen zu befüllen. Die Versandkosten sind im Vergleich zu Mitbewerbern günstig, die Ware ist frisch, lecker und wird pünktlich ausgeliefert. Die Probebestellungen haben uns überzeugt und wir werden künftig die chaotische riesige Versandgruppe aus Aachen meiden. Weiter so!
Eigentlich noch nicht mal 1 Stern wert. Unglaublich schlampige Bearbeitung. Da plant man für seine Kunden eine nette Kleinigkeit und steht dann wegen mangelnder Information plötzlich kurz vor Weihnachten mit leeren Händen da. Nie wieder Planung mit Lebkuchen Schmidt - unglaublich schlechter Kundenservice - schlechte Kommunikation.
C. Höcker
Für 134 € bestellt.Nach ein paar Tagen kam Mail, kann nicht geliefert werden.
Telefonische Nachfrage, Paket wurde am Freitag letzter Woche versandt. Paketnummer bei DHL eingegeben, wir erwarten ihre Daten in Kürze.
Erneute Nachfrage per Mail bei Schmidt, keine Antwort.
Das geht gar nicht.
Werde nur mehr bei denen bestellen.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Karla M.
Tolles Geschäft. Hier gibt es eine große Auswahl an Lebkuchen. Gute Preise.
Haben den Liefertermin leider nicht eingehalten. Bin sehr enttäuscht da ich schon lange als Kunde bei Lebkuchen Schmidt bin. Dann bei der Nachfrage wo das Paket bleibt hat die Mitarbeiterin einfach aufgelegt. Finde ich total für unwürdig.
Das war meine letzte Bestellung dort
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Ware im Februar 2021 bestellt und bezahlt. Bis heute trotz Leiferanmahnungen keine Lieferung. Wir werden heute noch Strafanzeige nach § 263 StGB stellen.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Erheblich verspätete Lieferung, keine telefonische Erreichbarkeit, schriftliche Reklamationen bleiben unbeantwortet.
Ich habe im Oktober 2020 zwei Lieferungen Lebkuchen (für insgesamt fast 150 €uro) bestellt und vorab gezahlt. Davon kann ich nur abraten.
Die Auslieferung sollte am 30.11.2020 (Geburtstagsgeschenk) erfolgen. Als die Lieferung (u.a. ein Adventskalender) am 02.12.2020 noch nicht beim Empfänger angekommen war, suchte ich vergeblich nach einem telefonisch erreichbaren... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Bestellung von Anfang Dezember einfach nicht versandt. Kein Meldung dazu. Erst am 22.1.21 Schreiben, dass wegen massiv erhöhtem Bestellaufkommens (völlig überraschend in der Weihnachtszeit) der Versand nicht erfolgen konnte und eine Rückzahlung erfolgen wird. Bis zum 7.2. ist nichts zurückgezahlt worden. Vermutlich auch wegen der vielen Rückzahlungen und Beschwerden.
Zur Weihnachtszeit nicht empfohlen!
Bestellt und bezahlte Ware am 30.11.2020 in beschädigter Verpackung erhalten, d.h. es wurden Lebensmittel in offenen Verpackungen geliefert. Am gleichen Tag reklamiert und bis heute (04.02.2021) keine Reaktion oder Gutschrift von Seiten Lebkuchen Schmidt, obwohl der Eingang der und die Erinnerungen zur Reklamation immer bestätigt wurden.
Mittlwerweile unterstelle ich hier ein System, Kunden durch Ignoranz auf den Verzicht zur Nachbesserung zu bewegen. Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu kaufen.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Wir können die 1Sterne - Bewertungen nur bestätigen!
Von 6 Paketen ins Ausland sind 3 Pakete wieder zurück zu Lebkuchen Schmidt - das muß man aber erst einmal recherchieren! Schmidt hat sich nie gemeldet und die gegen Vorauskasse bezahlten Pakete einbehalten. Auf zigfache Nachfrage per Telefon / Email haben wir eine erneute Rechnung bekommen. Auf dieser neuen Rechnung sind andere Produkte gelistet als bestellt, der Rechnungsbetrag hatte aber mit unserer Bestellung übereingestimmt: Wir haben... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Ich kenne Lebkuchen Schmidt schon mein ganzes Leben. Habe vor Weihnachten zum ersten Mal online bestellt. Das Paket war viel zu groß, kein Füllmaterial. Die Ware flog im Paket rum, so sah die Ware auch aus. Habe mich schon zig mal beschwert. Die einzige Reaktion sind automatische Mails, dass es nicht möglich ist die Reklamation zu bearbeiten. Ich soll mich im Januar wieder melden. Habe ich schon 2 mal gemacht, bekomme die gleiche Mail wie vorher. Melden sie sich im Januar wieder.
DER SERVICE DIESER FIRMA IST IM KELLER GELANDET.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Katastrophaler Onlineshop.
Ware kommt nach 2 Wochen und dabei fehlen dann noch bezahlte Ware. Telefonisch nicht erreichbar und auf 3 Mails erfolgt keine Reaktion
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Habe meine Bestellung am 6.12.20 aufgegeben. Die Sendung sollte als Geschenk nach Schottland gesandt werden. Bis heute ( 8.1.21 ) ist die Sendung immer noch nicht angekommen. Telefonisch ist Lebkuchen Schmidt nicht zu erreichen, was mir unverständlich ist. Wenn ich die Bewertungen so lese, wird mir einiges klar. Nie wieder bei Lebkuchen Schmidt bestellen.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Am 7.12. bestellte ich eine Kiste Lebkuchen, die nach Mallorca geliefert werden sollte, bezahlt mit Pay Pal. Da sie bis heute nicht angekommen ist rief ich beim Kundendienst dreimal an. Hier erfuhr ich, das die Kiste nie abgeschickt wurde. Erstens, die Kiste war nicht lieferbar, zweitens, wir hatten ein Auslandslieferungsstop, drittens wir hatten eine Systemumstellung. Wenn etwas schief geht ist immer das System schuld. Es kann immer mal etwas schief gehen aber man muss den Kunden informieren. Bin gespannt wann ich mein Geld zurück bekomme.
EINE GROßE ENTTÄUSCHUNG.
NIE WIEDER
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Lieber nicht ist milde ausgedrückt!
WARNUNG!!!!
Wer hier bestellt ist selber Schuld!
Nichts funktioniert, keiner ist zuständig, GELD BEZAHLT und Ware NIE erhalten. Telefonischer Kontakt?Fehlanzeige...
auf E-Mail keine Reaktion.
Also nochmal
FINGER WEG!!!!!!
im Jahr 2020 ein Überfordertes Unternehmen. Lieferung erfolgt zu Spät und unvollständig ohne Information. Bei Nachfrage lange Warteschleife. Mitarbeiter bei Nachfrage teils Unwahr und sehr
gereitzt.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Schlimmer geht nicht!!! Bestellung Ende Oktober 20 für Liefertermin ca. 30.11.20 telefonisch abgegeben. 1 Woche nach geplantem Liefertermin telefonisch nachgefragt. Freundlichkeit einer
Telefonistin ist kein Muss, könnte aber auch ihr helfen den Arbeitstag besser zu überstehen. Aus-
kunft war nicht möglich, da ich keine Kundennummer hatte. Konnte ich auch nicht, da Neukunde.
Ich habe innerhalb einer Woche drei Emails gesendet, die dann auch nach ca. 14 Tagen a u t o m
a t i s c h... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Bestellung am 1. Dez für Lieferung nach Frankreich platziert. Bis jetzt kein Paket angekommen, keine Reaktion auf unsere Mail...ich bin sehr enttäuscht!
Ich konnte endlich mit jemandem sprechen: die Pakete sind erst jetzt unterwegs...werden also für Weihnachten nicht zugestellt...Ich bin sehr sauer!
Nachdem ich mehrmals gefragt habe, kamen folgende Begründungen: neues IT System was nicht tut was es soll, und DHL Frankreich hätte Anlieferungsstopp am 9. Dez erteilt.
Mag sein, aber vom 1. Dez bis zum 9. Dez war genug Zeit zum Liefern.
Ausserdem wäre eine proaktive Kommunikation wünschenswert.
Hoffen wir mal, dass Lebkuchen Schmidt sich auf Weihnachten 2021 besser vorbereiten kann!
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
ZUM WIEDERHOLTEN MALE DEN ÜBERSEEVERSAND GEWÄHLT:nach mehrmaligem anrufen in der warteschleife endlich die bestellung aufgegeben. keine bestellnummer etc bekommen. auf nochmaliges nachfragen (warteschleife........) wurde gesagt es gibt keine bestell/auftragsnummer . die sendung wäre aber in arbeit. nun nach über DREI Wochen und einer mail um antwort gebeten was mit der lieferung nun ist ( sollte nikolaus dort sein) bis heute keine antwort. service stelle ich mir etwas anders vor. man hat auch den eindruck das die mitarbeiterin nicht gerade gut eingearbeitet sind, irgentwie hilflos.schade
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Volle zehn Minuten in der telefonischen Bestellannahme gehangen und mir die Ansage "Wir sind gleich für Sie da, bitte haben Sie noch etwas Geduld" angehört und niemand geht um 07:35 Uhr ans Telefon. Das war's dann mit Lebkuchen Schmidt. Kaufe jetzt woanders.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Die vorbestellte Lieferung wurde immer noch nicht ausgeliefert. Liefertermin verstrichen und selbst beim telefonischen Nachfragen erfolgt keine zufriedenstellende Aussage.!! Nach wie vor warte ich auf die Lieferung!!
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
schmeckt sehr gutschnelle erledigungbei tel. kontakt äußert liebenswert
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Am 4.11. für eine Geburtstagslieferung zum 24.11. bestellt - hat leider nicht geklappt. Eine email Anfrage bei Lebkuchen Schmidt wurde ignoriert/nicht beantwortet. Habe dann telefonisch nach dem Verbleib der Sendung angefragt - Mitarbeiter war überfordert und ratlos, er würde den Fall weiterleiten........, war die Vertröstung. Kundenservice stelle ich mir anders vor!!!! Ich bin maßlos enttäuscht.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Bodenlose Frechheit wenn Samstag Nachmittag um 15:58 Uhr die Türen zum Geschäft zugeschlossen werden, obwohl noch drei Personen vor der Tür stehen, die noch schnell ein paar Lebkuchen fürs Wochenende kaufen möchten.
Ich denke die fünf Minuten kann man investieren, aber anscheinend braucht Lebkuchen Schmidt keinen regionalen Umsatz.
Vielleicht sollten hier offensichtliche Signale für den Kunden gegeben werden und nicht einfach vom Personal mitgeteilt bekommen "Sie sind jetzt der letzte".
Oder die Öffnungszeiten auf 15:45 reduzieren, damit die letzten Kunden bis 16 Uhr auch noch bedient werden können.
ich moechte mich bedanken ,sehr gute qualitaet ,pünktliche Lieferung und alles korrekt danke und macht weiter so
- bestätigt durch Community
-
Ausgezeichnete Bewertung
Update November 2018
Auch dieses Jahr hatte ich Lebkuchen-Schmidt mit Geschenksendungen beauftragt.
Leider wurde bei einem Empfänger die falsche Ware geliefert.
Wäre nicht weiter schlimm, wenn man den Fehler SOFORT und kulant behoben hätte.
Erst knapp drei Wochen nach Rechnungsstellung konnte die Angelegenheit heute endgültig abgeschlossen werden. Für den Beschenkten und für mich war das Vorgehen eine Zumutung.
Fehler können geschehen, entscheidend ist der Umgang... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Der Werksverkauf von Lebkuchen Schmidt ist ein kleiner süsser Laden mit langer Verkaufstheke direkt am Werk. Leider habe ich hier keinerlei ...weiter auf Yelp
- bestätigt durch Community
-
Ausgezeichnete Bewertung
Hallo liebe Leser!!!
Ich bewerte das hier mal aus der Ferne,
denn ich esse die Lebkuchen von Schmidt so gerne.
Die Truhe kommt von DHL noch spät,
im Lichte der Laterne,
mit besten Lebkuchen darin,
ich gebe gleich 5 Sterne!!! :)
Die Truhe sieht auch super aus.
Ich packe sie auch ganz rasch aus.
Die Lebkuchen werde ich schnell dann essen,
guten Geschmack kann man nicht vergessen.
Jedes jahr zur Weihnachtszeit.
Lebkuchenduft bei Surfers macht sich breit.
Und ein Dominostein... weiterlesen
Lebkuchen Schmitt kenne ich schon aus Kindheitstagen. Da wurde schon früher die grosse Metalltruhe zur Weihnachtszeit voll mit Lebkuchen bestellt.
Ich habe da zuletzt Oster und Weihnachtspakete bestellt, welche als Angebot für 10,-€ waren mit tollen Stofftieren zussmmen.
Die Lebkuchen und auch die anderen Kuchen und Süsswaren schmecken sehr gut und sind von hoher Qualität.
Es sind sehr viele Metalldosen im Nostalgielook im Angebot.
Der gesamte Bestellprozess läuft unproblematisch zur vollen Zufriedenheit.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Wenn man über Nürnberg spricht, dann sicherlich zuerst über Nürnberger Rostbratwürste, aber direkt danach folgt schon die zweite Leckerei, für die die Stadt Nürnberg bekannt ist und das sind die Lebkuchen. Irgendwie ist es ja auch logisch, dass eine Weihnachtsleckerei aus der Stadt kommt, in der es den wohl bekanntesten Weihnachtsmarkt der Welt gibt.
Wenn man über Lebkuchen redet, dann fällt irgendwann immer der Name: Lebkuchen Schmidt, weil die Firma sicherlich die bekannteste Firma, auch... weiterlesen
Ich kann mich bei Lebkuchen-Schmidt schon als Stammkundin bezeichnen, denn sobald im Herbst die Zeit umgestellt wird, wird auch meine innere Uhr auf den Lebkuchenkonsum umgestellt. Bisher hatte ich immer das große Festtagspaket schicken lassen, aber da sich seit einigen Jahren auch eine Verkaufsstelle in Mainz befindet, suche ich mir dort immer meine Lieblingssorte aus.
Meine Favoriten sind die leckeren Elisenlebkuchen.
Wie eigentlich jedes Jahr aufs Neue bestellt man natürlich auch immer wieder leckere süße Sachen bei Lebkuchen Schmidt. Besonders, wie öfter erwähnt die Elisenlebkuchen.
Aber dort gibt es nicht nur süßes, sondern auch einen geschmacklich sehr guten Schäufelebraten - den man immer wieder gerne ordert, da die Qualität top ist.
Zum Herbst werden dann wieder Weihnachtsleckereien geordert.
Fazit: Gute Artikel, deshalb auch von mir gute 4 ****.
- bestätigt durch Community
-
Ausgezeichnete Bewertung
Nach den Sommerferien, wenn es allmählich auf Weihnachten zugeht, gibt es überall Lebkuchen zu kaufen. Das kommt mir sehr gelegen, da ich Lebkuchen liebe, besonders die mit Schokolade überzogenen Elisen-Lebkuchen. Bei einem Besuch der Lebkuchenstadt Nürnberg lernte ich verschiedene gute Lebkuchen-Hersteller kennen, unter anderem Lebkuchen Schmidt. Dort bin ich seit langen Jahren Kundin, weil ich die Lebkuchen über das Internet bestellen kann. Die Lieferungen habe ich immer zuverlässig nach... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Immer wieder ein Leckerbissen zu Weihnachten
Die Großbäckerei hat in Nürnberg echte Tradition und es in der Vorweihnachtszeit jedes Jahr ein MUSS hier eine Bestellung abzugeben.
Auch ich habe gestern meinen alljährlichen "Lebkuchen-Schmidt" - Katalog erhalten und wie so oft werde ich auch wohl in diesem Herbst wieder "unser" "Kleines Festtagspaket" ordern. Dieses Paket ( verschiedene Lebkuchen-Sorten, Dominosteine, Christstollen mit einem Netto-Gesamtgewicht von 2250 g) ist unsere "Stamm-Bestellung" und weil zu diesem Sortiment auch immer die aktuelle "Festtagsdose" gehört, haben wir davon mittlerweile eine ganz stattliche
Sammlung (siehe Foto).
Ich muß sagen, die... weiterlesen
Kurz nach Weihnachten hatte mich dann endlich auch mein kleines Naschpaket (http://ww2.lebkuchen-schmidt.com/index.php) von der Mami meines ...weiter auf Yelp
Nach zig Jahren haben wir wieder bei Schmidt bestellt. Online auf Rechnung nach Lieferung. Wir nahmen das volle Programm:
Festtagstruhe 2010
13 feine Gebäckspezialitäten
z.B.: Kaiser-Elisen-Lebkuchen
Festtags-Dose
Dessert-Lebkuchen
Märchenhäuschen
Elisenschnitten schokoliert
Zimtsterne
Elisen-Lebkuchen
Nürnberger Christstollen
5,4 kg Gesamtgewicht netto 2,865 kg für 59,00 €
Was für eine Freude, als das Paket dann kam, als Geschenk noch ein Weihnachtsteller aus Blech... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Schmidt hat Tradition und ist einfach lecker, ich liebe die guten nürnberger Elisenlebkuchen. Original Nürnberger Lebkuchen aus ausgesuchten Zutaten gibt' s leider viel zu selten. Schmidt hebt sich von Billigprodukten durch Geschmack und Qualität ab.
Die Lebkuchen (und andere Sachen) von der Firma Schmidt sind zwar etwas teuer aber wirklich sehr sehr sehr gut und zu Empfehlen. Wer noch kein Lebkuchen von Schmidt probiert hat, sollte das mal nachholen.
Neben ein Fabrikverkauf in der Zollhaus Strasse, befindet sich noch ein geschäft in Nürnberg. Nähe Hauptmarkt. Auch kann man auf der Webseite unter www.lebkuchen-schmidt.com bestellen.
Schaut mal rein, unsere ganze Familie ist begeistert.
Top Lebkuchen bekommt man hier!
Was mir besonders gut gefällt:
Schmidt bietet jede Menge schöner Lebkuchenpakete zum Versand an.
Für ca. 20 bis 30 € bekommt man eine große Auswahl von den verschiedensten Lebkuchen.
Eine tolle Idee wenn es wieder in Richtung Weihnachten geht und man ein Geschenk sucht!
Und was natürlich nicht fehlen darf: Die Qualität ist 1A und die Lebkuchen sind super lecker!
Sehr zu empfehlen!