Hallo, gestern liessen wir uns für eine Küche bei XXXL Lutz in Oberhausen beraten . Wir bekamen einen jungen Mann namens Gerbeshi zugeteilt . Anfangs vor dem Kontakt waren wir noch misstrauisch. Allerdings war dieses Misstrauen völlig unbegründet. Dieser junge Mann hat von vornherein ,ein so seriöses Auftreten gehabt , das nicht mehr der Eindruck entstand ,ihm nicht zu vertrauen. Absolut super . Sehr kompetent. Also alles in allem : Tolle Beratung , schnell und sauber zum Abschluss gekommen . Bei Hr. Gerbeshi immer wieder gerne.
Bewertungen zu XXXLutz Rück Oberhausen
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5 Monate auf bestellte Ware an warten von November bis jetzt immer wieder wird die Lieferung verschoben....servic kann man da vergessen, Geld kassieren und sonst nichts ...niemals wieder....
Herr Yilderim hat uns sehr kompetent zu Hause beraten. Immer hat er Variationen angeboten und schließlich sind wir auf eine Lösung gekommen, die uns überzeugt hat. Wir können Herrn Yilderim ohne Wenn und Aber an dieser Stelle weiterempfehlen.
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Mein Erlebnis mit XXXLutz Rück Oberhausen war absolut fantastisch. Die Planung unseres neuen Küchenprojekts war dank der kreativen Ideen von Herr Yildirim ein voller Erfolg. Zuvor hatten wir schon zwei andere Anbieter konsultiert, doch die außergewöhnlichen Vorschläge von Herrn Yildirim haben uns absolut begeistert. Zudem hat der herausragende Kundenservice, der uns eine ständige Kontaktaufnahme mit Herrn Yildirim ermöglichte, unsere Erfahrung enorm bereichert. Jedes Mal, wenn wir Fragen... weiterlesen
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Schaut euch bitte meine Google Bewertung an, der Text ist hier zu lang. Anbei der Link
https://www.google.com/maps/reviews/@52.2883081,8.0517395,10z/data=!4m6!14m5!1m4!2m3!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUM1akpHYVlBEAE!2m1!1s0x47b8c1d01367a6a9:0x2a2b43adfba1c773?hl=de
Einmal gekauft und nie wieder. Außerdem ist das nicht mehr Rück. Rück allein war gut.
XXXLutz ist eine Niete. Schlafzimmer Schrank mit Schiebetüren bestellt. Der Termin war dann endlich 4 Wochen später als angegeben. Am 2. August 23. Dann fehlte eine Schiene. Ich könnte den Schrank schon einräumen. Die Schiene würde umgehend bestellt und wird auch schnell da sein. Gestern kam die Mail, vorraussichtlich Ende September. Jetzt habe ich einen Schrank alles offen, kann alles vollstauben. Ich bin begeistert. Die werden uns nie wieder sehen und ich werde die auch nicht weiter empfehlen.
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Wollte mir eine Garnitur kaufen und die alte Teile gerne mitnehmen lassen, natürlich gegen eine Zahlung. Aber XXL Lutz liefert nur und bietet keine Altmöbelmitnahme an. Sehr schade aber es gibt Mitbewerber welchen diesen Service anbieten.
XXXLUTZ Rück ist für mich das unfreundlichste und unverschämteste Möbelgeschäft was ich mit meinen 53 Jahren leider kennenlernen durfte. Keine Kommunikation, Rückruf oder sonst was. Nie wieder...... Bleibe bei dem womit du zufrieden bist.... Zurbrüggen in Herne
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Nie wieder würde ich hier eine Küche kaufen. Von der Planung bis zum Einbau eine Katastrophe!!
Termine werden nicht eingehalten, nachträgliche Erhöhung der Kosten, da von Seiten des Verkäufers Planungsfehler gemacht wurden, Unfähige Monteure, auf E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert, keiner fühlt sich zuständig! Rückruf wird versprochen und bleibt aus…
Restzahlung wird eingefordert, obwohl die Küche nicht einsatzbereit… - keine abschließende Aufzählung.
Ich rate dringend vom (Küchen-)Kauf bei diesem, kein bisschen kundenorientierten, Laden ab!!!
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Wir haben bisher fast alle Möbel bei Rück in Oberhausen gekauft. Zukünftig nicht mehr.
Da funktioniert nichts: telefonisch ist die Erreichbarkeit gruselig. Nach einigen Minuten fliegt man entweder aus der Warteschleife oder es meldet sich niemand.
Das Lager hat keine Übersicht über die Ware bzw. geht nicht sorgsam damit um. Seit 4 Monaten warten wir auf unsere Küchenmontage. Ware kommt gar nicht, defekt oder vertauscht beim Kunden an.
Ganztägige Liefertermine werden nicht abgesagt, die... weiterlesen
Sehr lange Lieferzeiten, die Termine werden nicht eingehalten, unzuverlässig, nie wieder, schrecklich
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Ich habe am 26.04.2022 ein Wandspiegel in Essen beim XXXLutz gekauft, zu Hause ausgepackt , der Ramm ist kaputt gerissen.!!.. wieder zurück wollte umtauschen, leider haben sie keine mehr da..und Geld gibt es auch nicht zurück NUR ne Gutscheinlein!!
Aber in Oberhausen haben sie noch 1 auf dem Lager, gut habe mich überreden lassen, die Verkäuferin hat den Schein fertig gemacht, u bin da hingefahren… da ging es richtig los., der Verkäufer hat noch nie so einen Retourschein gesehen, und wollte das... weiterlesen
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Sogar 1 Stern ist Zuviel für diese unfähige Leute die den Laden führen. Nie nie nie wieder xxl lutz. Letzte Schrott.versprechen Sachen die sie nie einhalten. Schmeiß lieber dein Geld raus. Wenn ein Bettler dein Geld findet dank dir sogar dafür anstatt für die Holzköpfe auszugeben. Für solche Möbelhäuser muss ein extra gesetz raus geben die den Einkäufer schützen. Ich würde diesen Laden niemanden empfehlen. Auch nicht meinen Feind. Bis man unterschreibt lecken die dir dein arsch und wenn du unterschreibst behandeln die dich wie ein dreck.
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Jetzt weiß ich auch warum in diesem Möbelladen keiner einkaufen geht. Werben mit 40% und die Preise sind trotz allem in jeder Hinsicht immer so überteuert....man möchte am liebsten rückwärts wieder raus gehen. Das Personal im Restaurant ebenfalls sehr unfreundlich. Lediglich Currywurst bekommt man hier zum angemessen Preis. Auch hier keine Gäste zu sehen. Lediglich 2 Personen waren hier. Da muss sich der Betreiber nicht wundern das der Laden leer bleibt. Der Pommeswagen der einst vor Rück stand, da standen die Kunden Schlange.... würde mit allen Mitteln untersagt. Dieser Laden bekommt ein ungenügend minus 5 Sterne!
Vor 5 Monaten ein Bett Bestellt,komplett bezahlt und jetzt ist es nicht auffindbar.Unfreundliches Personal,man wartet vergebens auf einen Rückruf.Nun werden rechtliche Schritte eingeleitet.
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XXL Lutz Oberhausen ist unfähig. Wir sind seid 10 Monaten mit einem nicht günstigen Schrank dran. Monatelang auf die erste Reparatur gewartet.Nach der Reparatur ist meiner Tochter der Schrank fast auf die Füße gefallen.Heute wieder Monteure da. Nach dem Auseinanderschrauben festgestellt,dass die falschen Teile bestellt wurden. Es ist einfach unfassbar!!
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Eine UNVERSCHÄMTHEIT 15% Karten schicken. Und beim Einkaufen erst eine Tasche für 1 Euro kaufen sonst gibt's keine Prozente 15% auf diesen Einkauf. Ich habe sowas noch nicht erlebt. Mit diesem Laden bin ich fertig.
Kein Stern! Besser noch Mehrere Minus Zeichen, wenn sie zu Vergeben wären. Am 18.02.21 haben wir unsere zwei Schränke bestellt. Kosten 7.400 €.
Am 15.07.21 sind vier Monteure gekommen und haben begonnen die Schränke zu montieren. Dabei haben sie nasse Hinterteile auch montiert, was dazu führte, dass die Farbe abgeblättert ist. Dabei haben sie eine Seitenwand und Einlegebogen kaputtgemacht. Man konnte die Teile nicht weiter montieren, hat ein Protokoll gemacht. Die Monteure haben mit großem... weiterlesen
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Ein Kunde
Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service bei XXL Lutz.Auch mit dem Service bei der Li...weiter auf 11880
Ein Kunde
Wir haben eine Reklamation und werden von jeden vertröstet aber ncht geholfen, uns wird sogar eine E...weiter auf 11880
Nie wieder wenn ich Null Sterne vergeben könnte würde ich das tun. Seit November letzten Jahres bekommt es diese Firma nicht hin mir das gekauften Möbel zu liefern ..einschließlich Erpressung..Vor anderen Zeugen Teile zusammen zu suchen mit den Worten Zitat: "Jungs sucht mal die besten Teile zusammen ein Kunde kommt gleich und will den Schrank abholen"..15Versuche nen fehlerfreien Schrank zu liefern und nur Mist..Entschädigung für die 15Versuche versprochen und jetzt April April..Bis jetzt immer positiv..Schwer enttäuscht..Jedem würde ich von einem.Bestellungskauf auf jeden Fall abraten..Echt schadenie wieder werd ich da auch nur einen Cent lassen..
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Muss es nochmal los werden. Haben 2016 eine Wohnwand gekauft. Weiß mit grauen Teilen. Nach zwei Jahren lösten sich alle grauen Furniere. Nach Reklamation wurde man auf die 2 Jahres Frist verwiesen. Als wir ins Geschäft kamen, konnte der Verkäufer unseren Satz beenden "an allen grauen Teilen"... Beendete er den Satz... "löst sich das furnier". Für mich seitens der Geschäftsführung wissentlich um schlechte Qualität. Die Verkäufer können für den Saftladen nichts. Die wollen nur einen Job. Aber die... weiterlesen
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Wir haben zweimal dort gekauft und auf nachträgliche Anfragen bezüglich eines Ersatzteiles und einer Beanstandung hatten wir keine Antwort bekommen. Andere Möbelhauser sind da wesentlich kundenorientierter. Von daher lieber nicht mehr
Ein Kunde
Aktuell muss man als XXXL Kunde viel Geduld mitnehmen. Die versprochenen Lieferzeiten sind weit weg...weiter auf 11880
Ich habe mir eine Küche gekauft wo jemand raus gekommen ist um alles auszumessen. Als die küche geliefert wurde und aufgebaut werden sollte wurde ein zu großer Schrank geliefert. Deswegen konnte die küche nir halb aufgebaut werden. Jetzt soll ich noch mehr bezahlen weil es angeblich mein verschulden ist. Ich muss mir jetzt ein Anwalt nehmen weil keine Einsicht seitens xxl lutz besteht. Es ist wirklich lächerlich so ein Theater zu nachen wegen einen Schrank. Wozu lässt man jemand abmessen wenn man dann doch noch alles prüfen soll.
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Wir haben versucht mit Termin dort hinzufahren....... totale Katastrophe...... keine Parkmöglichkeit ,Schlange am Eingang,sodas man nicht pünktlich reinkam,totales Gedränge im Möbelhaus....... so kann es nicht funktionieren,sind sofort wieder weg. Da müsste mal das Ordnungsamt hin......
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Ein Kunde
Wir sind sehr zufrieden mit jeglicher Bestellung, die wir 2020 vorgenommen haben. Die von uns bestel...weiter auf 11880
Ich war heute bei XXL Rück einkaufen. An der Kasse war eine sehr lange Warteschlange. Wir mussten mit 2 Kleinkinder (beide 1,5Jahre) und ein Baby so lange an der Kasse warten, sodass es sie sehr gelangweilt haben und auch laut waren.
Die unfreundliche Frau an der Kasse Frau Imak, war sehr genervt von den Kindern die wir nicht mehr kontrollieren konnten weil wir so lange da waren. Das sind immerhin kleine Kinder die nicht einfach hören. Alle die Kinder haben oder normal denken können kennen... weiterlesen
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Unfreundlich, unmotiviert und schlecht über die eigenen Produkte informiert. Bestelle ich das von mir gewünschte Bett vor Ort wird eine Lieferpauschale von 69.- erhoben. Plus 100.,- für den Aufbau ( Boxspringbett 3 Teile)! Die vom Haus beworbenen 25% auf alles finden keine Beachtung obwohl es sich nicht um einen Artikel handelt der von dieser Aktion ausgeschlossen ist. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort: Ja das ist halt so. Parallel hatte ich online nach dem Bett geschaut, dasselbe Bett... weiterlesen
Einen schlechteren Kundenservice als bei XXL Lutz hab ich noch nie erlebt!
Lieferungzeiten werden um mehrere Wochen überschritten! Wenn man nachfragt wie lange es noch dauert, wird man mit der Aussage abgespeist, dass man den Hersteller kontaktiert und sich dann meldet, was selbstverständlich nicht passierelt, sodass man wochenlang hinterher telefonieren muss. Personal am Telefon ist einfach nur unglaublich unfreundlich, zeigt überhaupt kein Verständnis und wer denkt, dass sich irgendein Mitarbeiter für die Missstände zumindest mit einfachen Worten, bei einem entschuldigt, ist bei XXL Lutz defintiv an der falschen Adresse!
Ein Kunde
Ende November bestellte ich eine Couch für ca. 800,00 €, wovon ich 400,00 € direkt anzahlte. Aufgrun...weiter auf 11880
Nie wieder XXXLutz
Auftragsnummer: RK5I75
Ende November bestellte ich eine Couch für ca. 800,00 €, wovon ich 400,00 € direkt anzahlte. Aufgrund eines Aufhebungsvertrags (Verschulden des Vermieters) wurde der Mietvertrag meiner damaligen Wohnung Anfang Dezember ungültig. Da die Couch speziell für eine kleine Ecke vorgesehen war, benötigte ich sie nicht mehr. Nach einem Telefongespräch mit einem XXXLutz-Mitarbeiter einigten wir uns darauf den Kaufvertrag zu kündigen, mit der Bedingung die... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, für Ihr Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihren Fall haben wir aufgenommen und werden diesen mit unserem Service-Team besprechen, um uns weiterhin zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie wieder in unserem Möbelhaus oder Restaurant begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr Team von XXXLutz
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Früher konnte man kostenlos parken. Der hintere Parkplatz wird aktuell über Park&Control observiert. Ich habe dort am 6.9.19 geparkt und habe den Hinweis nicht gesehen. Als ich heraus kam war an meinem Auto ein Strafticket angebracht. Das Kulanzformular habe ich dann von der XXL Lutz Kasse erhalten und Am 11.9.19 mit dem Einkaufsbeleg an Park&Control gesendet. Daraufhin habe ich nichts mehr gehört. Im Juli diesen Jahres, also 9 Monate später bekomme ich ein Strafticket über 36,50 €, dass ich... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns für die Vorkommnisse und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an kommunikation@xxxlutz.de zukommen. Nach Erhalt werden wir das umgehend prüfen und Sie schnellstmöglich kontaktieren. Viele Grüße Ihr Team von XXXLutz
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Früher konnte man kostenlos parken. Der hintere Parkplatz wird aktuell über Park&Control observiert. Ich habe dort am 6.9.19 geparkt und habe den Hinweis nicht gesehen. Als ich heraus kam war an meinem Auto ein Strafticket angebracht. Das Kulanzformular habe ich dann von der XXL Lutz Kasse erhalten und Am 11.9.19 mit dem Einkaufsbeleg an Park&Control gesendet. Daraufhin habe ich nichts mehr gehört. Im Juli diesen Jahres, also 9 Monate später bekomme ich ein Strafticket über 36,50 €, dass ich... weiterlesen
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Lieber XXXLutz-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns für die Vorkommnisse und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an kommunikation@xxxlutz.de zukommen. Nach Erhalt werden wir das umgehend prüfen und Sie schnellstmöglich kontaktieren. Viele Grüße Ihr Team von XXXLutz
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Ein Kunde
Schlechte Qualität der Ware (Boxspringbett) und 100 mal schlechter die Qualität der Reklamationsbear...weiter auf 11880
SCHLECHTER geht es kaum !
Am 22.11.2017 hatte ich bei XXXL Lutz Rück Möbel gekauft, unter Anderem 6 x Lederstühle.
(Zur Info: Ende 2017 haben wir dort Möbel für insges. 3.180,00 € erworben ! !)
Am 21.11.2019, also unter Einhaltung der 2-Jahre-Frist, habe ich einen defekten Stuhl reklamiert und war persönlich an diesem Tage mit dem defekten Stuhl vor Ort.
Es wurde mir mitgeteilt, dass nun ein neuer Stuhl bestellt sei. Es würde sich der „Kundenservice“ bei mir melden, was nie passiert... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer an Kommunikation@xxxlutz.de zukommen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und bearbeiten können. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von XXXLutz.
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Ein Kunde
Wir waren dort um uns ein neues Bett zu kaufen. Die Beratung beschränkte sich auf das nötigste. Die....weiter auf 11880
Ein Kunde
Dort sollte man niemals eine Küche kaufen ! Die Küchen an sich sind schön und funktionieren auch gut...weiter auf 11880
Dort sollte man niemals eine Küche kaufen !
Die Küchen an sich sind schön und funktionieren auch gut, aber der Service ist extrem schlecht, kaum zu erreichen, jeder sagt etwas anderes und dann wird versucht sich um den Austausch zu drücken.
Seit fast einem halben Jahr haben wir keine komplette Küche !
Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde,
für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit unserem Kundenservice hatten. Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir für jedes konstruktive Feedback sehr dankbar. Für die entstanden Probleme und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen möchten wir gerne mit der zuständigen Abteilung besprechen. Bitte lassen Sie uns für die Zuordnung Ihres Falles Ihre Auftragsnummer an kommunikation@xxxlutz.de zukommen.
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Team von XXXLutz
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für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit unserem Kundenservice hatten. Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir für jedes konstruktive Feedback sehr dankbar. Für die entstanden Probleme und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen möchten wir gerne mit der zuständigen Abteilung besprechen. Bitte lassen Sie uns für die Zuordnung Ihres Falles Ihre Auftragsnummer an kommunikation@xxxlutz.de zukommen.
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Team von XXXLutz
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Ein Kunde
Als Zusteller(Fahrer) von Möbeln wird mann Behandelt als wäre mann der letzte Dreck .... Von der Fre...weiter auf 11880
freundlicher Service durch die Mitarbeiter jederzeit,ob im Haus oder telefonisch;
Top Service
Toller Möbelaufbau durch die Herren Emaas und Faden
Jederzeit wieder
Ein Kunde
Rück ist wirklich ein super Möbelhaus. Hier bekommt man auch ausssergewöhnliche Sachen die man woand...weiter auf 11880
Die Möbelstadt Rück ist ein Anziehungspunkt für Jung und Alt.
Man findet dort alles von edlen Geschirr bis Möbel für jeden Geschmack.
Im ...weiter auf Yelp
Möbelstadt Rück ist ein sehr vielfältiges Einrichtungshaus.
Man findet dort für jeden Geschmack etwas.
Außerdem sind die Mitarbeiter sehr ...weiter auf Yelp
Möbelstadt Rück ist ein schönes, großes Einrichtungshaus in Oberhausen.
Ich war zwar bei der angelichen Neueröffnung des Jahres ein wenig ...weiter auf Yelp
Ein Kunde
In Sachen Möbel lohnt es sich neben IKEA, Möbel Kröger, Trends / Ostermann auch hier bei Möbel Rück....weiter auf 11880