Vergabe von einem Stern, weil 0 nicht möglich sind. Ich kürze stark ab und hoffe, mit dieser Bewertung vielen Kunden stundenlange und nervenaufreibende Telefonate, viel Frust und Geld zu ersparen. Wir warnen insbesondere davor, im Voraus zu bezahlen. Ein Mitarbeiter am Telefon sagte uns, "wenn er hier nicht arbeiten müsste, er würde es ganz sicher nicht tun."
Was letztlich nach langer Odyssee geliefert wurde, war erstaunlich: Das Haus auf durchgebrochener/einseitiger Palette, Bretter völlig... weiterlesen
verzogen, rau, komplett durchnässt, mit Schimmel überzogen. Die Rutsche zerbrochen (ein großes Stück war herausgebrochen, befand sich aber noch nicht einmal in der Tüte - scheint also so zerbrochen verpackt worden zu sein). Während die einen freundlich waren und der sofortigen Rückholung zustimmten, entschied die Reklamationsabteilung am Ende, dass Schimmel kein Grund wäre. Wir könnten ihn abwaschen. Die Reklamationsabteilung ist telefonisch nicht erreichbar, sie kommuniziert nur per Mail. Dies hat sicherlich seinen Grund. Am Ende schalteten wir Paypal ein. Wir kopierten die Korrespondez, fügten Fotos bei. Um es an dieser Stelle abzukürzen: Nur durch das Einschalten von Paypal wurde letztlich der Reklamation zugestimmt. Das Abholen des Hauses erwies sich jedoch wieder als schwierig und brauchte intensiven Aufwand unsererseits, bis der Schrott endlich abgeholt wurde.[verkleinern]