Über ein Online-Bestellsystem habe ich letzte Woche hier bestellt. Anlass war ein Gutschein der Online-Seite, weswegen ich mich gegen 20 nach 1 Uhr mittags entschloss schonmal für den Abend vorzubestellen - dachte mir, dass dann zumindest genug Zeit ist und die Bestellung rechtzeitig kommen wird. Habe mich vorab auch schonmal etwas zu dem Hause informiert und bin dabei auf eine Gruppe bei einem ähnlichen Portal wie Facebook gestoßen in der es heißt: "SCHNITZELHAUS!!! Ein absoluter Geheimtip.... weiterlesen
Der beste Lieferservice in Pirmasens und Umgebung" Na da war ich aber schonmal gespannt wie ein Flitzebogen. Weiter heißt es "Ihr werdet auf keinen Fall enttäuscht." .. Na da reden wir später nochmal drüber^^
Fangen wir mal vorne an: Bestellt hab ich für uns 1x Schnitzel XL Dijon (mit herzhafter Honig-Senfsauce) für 10,50€, 2x Cheeseburger für je 1,25€, 1x Cheeseburger XL für 2,25€ sowie eine Ladung Pizzabrötchen mit Kräuterbutter. Bleibt anzumerken, dass meine Freundin nur einen Cheeseburger essen woltle, sodass ich von allem probiert habe.
13:20 Uhr bestellt für 20 Uhr - steht auch in der Bestätigungsmail so. 15 Uhr krieg ich einen Anruf, dass die Lieferung etwas später kommen wird. Der Mann am Telefon war etwas verdutzt, aber nicht wirklich unfreundlich und meinte, dass nichts von 20 Uhr angegeben worden wäre, aber bestätigte mit die neue Lieferzeit. Dass nach 1h 40 min angerufen wird und mir gesagt wird, dass die Lieferung später kommen wird wäre ja schonmal eine absolute Frechheit gewesen. Gut, dass ich nicht gleich essen wollte, sonst wäre ich wohl schon längst verhungert.
Abends kam das Essen dann trotz fast siebenstündiger Vorbestellung nochmal 35 min zu spät, aber ehrlichgesagt war ich schon froh, dass es nicht vergessen wurde. Musste dann warum auch immer auf der Rechnung unterschreiben - seltsam, das musste ich bisher noch nie bei irgendjemandem :-o
Nun aber zu dem Essen:
Für alle bestellten Speisen gilt: Sie waren kalt-lauwarm
Part 1: Das Schnitzel -
Von dem Schnitzel habe ich mir natürlich am meisten erhofft, schließlich rühmt sich der Laden mit dem Namen Schnitzel-Haus, da darf man wohl etwas von erwarten. Die Größe der zwei Schnitzel war für den Preis von 10,50€ wirklich sehr angemessen, ziemlich groß und dick nur war leider die Konsistenz .. ich sag mal unerwartet - keine Spur von Knusprigkeit, sehr weich, was aber vielleicht an der Soße lag, dazu unten mehr. Das ganze schmeckte für mich irgendwie nicht so wirklich nach einem Schnitzel - der Geschmack konnte ich gar nicht richtig zuordnen. Die beiden Schnitzel schwammen regelrecht in der "herzhafte Honig-Senfsauce", welche etwas arg flüssig war und aus der ich vor allem Sahne herausschmeckte Die anderen Zutaten waren nur schwer herauszuschmecken - von Senf keine Spur - habe dem ganzen mit einer ordentlichen Ladung mittelscharfem Senf nachgeholfen - danach hat sie wirklich RICHTIG gut geschmeckt.
Zu den Schnitzeln gab es absolut widerliche, kalte, weiche und offenbar ungesalzene Pommes in einer Burgerschachtel- die gingen nach kurzer Kostprobe in den Müll, selbst überhäuft mit Ketschup war da nichts abzugewinnen. Das ging gar nicht!
Part 2: Die Burger
In kleinen Schachteln geliefert sah das ganze erstmal ziemlich lecker aus und für 1,25€ gut bestückt mit Fleisch, Zwiebeln, Tomate, Käse, Salat, dem Patty und natürlich Saucen. Der Unterschied zwischen dem XL und dem normalen Burger war ein weiteres Fleischstück. Der Geschmack des normalen Cheeseburger war auch nicht schlecht, leider aber durch die Kälte auch kein Genuss. Die XL Burger waren aber kaum genießbar - 2 kalte Pattys sind einfach zu viel, das hat nicht mehr geschmeckt - also eins runter, dann ging es wohl.
Part 3: Die Pizzabrötchen
Die 6 Pizzabrötchen gab es in einer lieblos zusammengekrumpelten Papiertüte. Die Kräuterbutter war nicht etwa selbst gemacht, stattdessen gab es ein kleines Päkchen Meggle Kräuterbutter - aber die schmeckt immerhin sehr lecker, also in Ordnung - leider war die aber fast wärmer als die Speisen und ist schon etwas geschmolzen gewesen. Die Pizzabrötchen selbst waren das Highlite des Abends - die waren super weich und unglaublich lecker, von denen hätte ich auch pur jede Menge verputzen können - da kann selbst Joeys nicht mithalten.
Zusammengefasst eine sehr durchwachsene Bestellung: Schnitzel schlecht, Burger OK, Pizzabrötchen der Wahnsinn, Lieferung wiederum ganz schwach. Würde es Pizzabrötchen Haus heißen, hätte ich vielleicht auch 3 Sterne gegeben, aber an ein "Schnitzel Haus" habe ich höhere Erwartungen, dazu die schlechte Lieferbedingungen = 2 Sterne.
Nicht wirklich zu empfehlen.
Edit: Ich setze das ganze nun doch auf einen Stern herunter. Warum? Wieder für 21€ bestellt doch es ruft mich ein Vertreter von lieferservice.de an und sagt mir, dass das Schnitzel Haus die Bestellung stornieren will, weil der Mindestbestellwert eigentlich viel höher ist. Es würde an einem Systemfehler liegen, aber ich könnte für 27 oder 28€ bestellen. Die reinste ... sagen wir "Hinterslichtführerei"! Der Mindestbestellwert war schon immer bei 20€ und wurde auch diesmal wie immer so angezeigt. Ich weiß nicht, obs an meiner letzten schlechten Bewertung bei lieferservice.de oder an anderen Gründen liegt, aber das ist für mich echt das letzte. Danke für einen Abend, an dem ich nun, da nun auch kein andere Lieferservice mehr liefert, hungern darf. Nein hier in unserem ehemaligen Haus gibt es in der Tat nichts. Danke Schnitzel Haus für den schlechtesten Service des Jahres.[verkleinern]
