Unser erster Eindruck war sehr positiv. Beim ersten Besuch erhielten wir eine umfassende Beratung, obwohl dem Mitarbeiter bewusst war, dass er an diesem Tag nichts verkaufen kann, da er selbst und an seine Kollegen verwiesen hat. Bei unserem nächsten Besuch, zu dem wir unsere Fliesen für die Bäder auswählen wollten, war die Dame sehr verhalten und beriet uns in der Farbwahl im genauen Widerspruch zu ihrem Kollegen. Wir kamen dann noch zueinander. Auf Nachfragen zum anschließenden Angebot... weiterlesen
erhielten wir bis heute, nach mehreren Wochen, keine Rückmeldung.
Zuletzt wollten wir Laminat auswählen. Zu Beginn des Gesprächs durften wir unsere Wünsche und Fragen nicht äußern, da der Kollege uns unterbrach und begann uns einen Vortrag zu halten. Wir wurden dann nicht nur falsch beraten - der Kollege teilte uns mit, dass für den Flur und die Küche kein Laminat geeignet ist, es gäbe nichts für ab und an feuchte Bereiche. Der Herr wollte uns stattdessen teurere Fliesen verkaufen, obwohl wir ganz klar einen durchgehenden Bodenbelag für unsere Wohnküche wollten. Danach hat er das Gespräch einfach beendet, als deutlich wurde, dass uns eine Kaufentscheidung an diesem Tag wohl nicht gelingen wird.
Das Angebot sieht gut aus. Es gibt sicherlich noch mehr, das ausgestellt werden könnte. Mit einer vernünftigen Beratung, die fundiert und freundlich ist, wären wir aber auch schon zufrieden gewesen. Schade...[verkleinern]
