Man fragt eine Küche an und der Berater sagt: "Für so ein kleines Buget (3000€) wäre der Zeitaufwand für die Beratung zu hoch."
Bewertungen zu Möbel ROLLER Rhede
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Beim Verkauf war noch alles in Ordnung. Nun aber habe ich 3 mal reklamiert- ohne eine Antwort zu erhalten.
Montage: Katastrophe! Abschlussleiste krumm und schief, Abschlussleiste unten: zu kurz - einfach Leiste mehrere cm zur kurz !
Die Krönung: Backofen beim ersten benutzen: Kurzschluss ausgelöst!
Nach unendlichen Versuchen telefonisch als Aussage erhalten:
.....ich mach ein Ticket auf, ja Sie haben noch andere Reklamationen, sehe ich aber die "Teile" sind noch nicht da.....
Zeitraum 3 Wochen! - eine Schande ist das, die Küche hat einige tausend Euro gekostet und niemand hält es für nötig uns verbindlich etwas zuzusagen.
Ich bin so gut wie beim Rechtsanwalt....
Antwort des Inhabers
Lieber Kunde, schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung abzugeben. Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir für jedes konstruktive Feedback sehr dankbar. Für die entstandenen Probleme und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es ist korrekt, dass es manchmal zu längeren Wartezeiten kommen kann und wir bedauern das sehr. Wir arbeiten bereits daran, die Wartezeiten zu verkürzen. Ihr Anliegen möchten wir gerne mit der zuständigen Abteilung besprechen. Bitte lassen Sie uns für die Zuordnung Ihres Falles Ihre Auftragsnummer zukommen. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von ROLLER.
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Verkäufer sehr unfreundlich .
Funktionsecke beschädigt geliefert Verkäufer war sehr genervt .
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"Das gibts doch garnicht! Doch bei Roller! " passt eigentlich immer! Wenn es mal ein Produkt aus den Katalogen nicht gibt, so wird es kurzerhand bestellt, und man wird angerufen, sobald es vor Ort ist. Freundliche Mitarbeiter beraten einen, egal ob es sich nur um ein Bett oder um eine ganze Küche handelt. Am Ende des Marktes befinden sich massig Dekoartikel, sodass die Frau das neugekaufte Schlafzimmer auch direkt dekorieren kann.