Ich kann jetzt zu dem Service leider noch gar nichts sagen. Der scheint nicht zu existieren. Vor über 2 Wochen ist nach nur 5 Monaten die Maschine plötzlich ausgelaufen, das neue Laminat in der Küche trotz Anwesenheit und sofortiger Wasseraufnahme mit allen verfügbaren Hand- und Badetüchern hat aber leider aufgrund der Hitze und der Chemie in der Waschlösung nicht viel geholfen. Der Boden ist hin. Auch nach mehr als 16 Mails und noch mehr Telefonaten war bis heute keiner hier vor Ort. Ich... weiterlesen
kriege immer wieder besänftigende Nachrichten, aber das hilft mir nichts. Das ist schon sehr schwach, da fragt man sich, wo der Verbraucherschutz bleibt, zumal meine Mutter mit fast 80 Jahren jetzt mit dem Wasserkocher abspülen muss. Nächstes Mal werde ich vor dem Kauf nachsehen, oder der Service von E.G.S. Elektro Geräte Kundendienst GmbH in Mastholte Stadt Rietberg "geleistet" wird, dann lasse ich ganz sicher die Finger davon, das schwöre ich!!!!
Update vom 04.03.2019
Nach 3 Wochen kommt der Techniker tatsächlich, mir fehlen die Worte, bin völlig überrascht. Nach wenigen Sekunden ist die Pumpe als Problem erkannt. Das war mir Anfang Februar auch bewußt. Völlig professionell verlangt er eine Suppenkelle, um das vergammelte Abwasser auszuschöpfen. Ich gebe ihm als gelernter Techniker noch Taschenlampe und eine Absaugeinrichtung in die Hand, was er gerne akzeptiert. Nachdem er die Maschine auf die Seite gelegt hat kann er die Pumpe auch wieder gängig machen. Sie war zugesetzt. Ein Konstruktionsfehler des Siebes wie er sagt, das sei viel zu grobmaschig. Schön und gut er schraubt wieder alles zusammen und schiebt die Maschine zurück nach hinten. Pumpe läuft wieder. Jetzt der Knaller, für das grobmaschige Sieb erwartet uns eine Rechnung in Höhe von 50 % des Kaufpreises vor 6 Monaten. Also genau so, wenn bei meinem Mercedes der Luftfilter zu grob ist und sich die Ansaugbrücke zusetzt. Dann zahle ich bei einem Fahrzeug das 6 Monate alt ist mal eben eine Reparatur von etwa 60.000 Euro. Das kann doch nicht mit rechten Dingen zugehen? Oder? Als er weg war, habe ich noch den abgeknickten Abwasserschlauch hinter der Maschine neu verlegt, das wäre nicht lange gut gegangen.
Ich finde das sehr beschämend, aber es erfüllt genau das Klischee, was ich immer wieder hier überall über diese Firma lese.
Immerhin fahren sie Audi A4 Kombis als Firmenwagen, wer die wohl bezahlt????[verkleinern]