Total überforderte unfreundliche Mitarbeiter. Hier hat sich sehr viel zum negativen geändert. Früher wurde man hier sehr nett empfangen und es wurde zumindest versucht zu helfen wenn man in Not grraten ist. Davon spürt man heute nichts mehr. Schlechte lustlose Stimmung unter den Mitarbeitern. Es wird nur telfoniert am Pc geareitet und die Kunden im Laden werden ignoriert. Fragt man dann mal nach wird man angepammt.
Wo sind all die netten und guten Mitarbeiter? Das jetzige Team dort ist unmöglich. Der eine Stern ist für die Werkstatt,denn dort bekam ich wenigstens einen Rat was ich mit meinem Auto machen könnte. Atu sieht mich nur noch einmal um meine eingelagerten Räder abzuholen
Bewertungen zu A.T.U Saarbrücken - Malstatt
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Mit 3 verschiedenen Fahrzeugen da gewesen,nur noch Diagnostik und dafür noch bezahlen aber die Werkstatt ist nicht in der Lage dein Fahrzeug zu reparieren es sei den es handelt sich um einfache Reparatur.An der Anmeldung steht jemand der überhaupt keine Ahnung hat usw..bin echt sauer das ich noch meine Zeit investiert hatte.A.T.U.nie wieder,noch nicht mal Ein Liter Motorenöl würde ich dort kaufen, Grüße von Sergej Gordeew
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Waren letzten Monat da wegen TÜV, haben aufgrund von Kleinigkeiten (Scheinwerfer zu niedrig, fehlende blende von Gurtschloss etc.) erstmal auch keinen TÜV bekommen. Wir baten daraufhin um einen Kostenvoranschlag zwecks Mängelbeseitigung, der kam noch am gleichen Tag per Mail. Die wollten tatsächlich 600€ für ein paar Kleinigkeiten nun ja da ich mich selbst null mit Autos auskenne, ging ich zu unserem Nachbarn ( Gott segne dich mein Lieber D.) Der hat sich den Mängelbericht angeschaut und war... weiterlesen
Was ein Kundenerlebnis, letzten Samstag kam meine Frau mir einem Plattfuß in die Filiale. Den Reifen hätte man reparieren können, allerdings weigerte man sich vehement dagegen. Daraufhin haben wir eingewilligt das ein neuer Reifen bestellt wird. Die Frage wann das Auto dann fertig ist konnte Herr Bec... mir nicht beantworten. Montag dann versucht telefonisch die Filiale zu erreichen, keine Chance immer besetzt, heute dann mehr Glück gehabt und Herrn Bec... erreicht. De Antwort wann das Auto... weiterlesen
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Super netter und kompetenter junger Mann der Hr. Haupenthal, er hat mich super beraten und auch bei meiner Panne am Fahrzeug direkt geholfen!
A.T.U - solche Mitarbeiter braucht ihr!
Liebe Grüße
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Ich habe Diagnose gemacht weil mein Auto startet nicht wenn der Motor warm ist. kostet 125 Euro.
danach AGR Ventil gewechselt . Alles war nach der Empfehlung des ATU Mitarbeitern.
Am Ende habe ich ca800Euro betzahlt . Trotzdem das Problem in meinem Auto wurde nicht gelöst .
Sie wollten auch nicht an meinem Auto weiterarbeiten ( unsere Werkstadt ist für solche Fall nicht ausgestattet ) haben sie gesagt. was ich nicht verstehen kann, warum haben sie von Anfang nicht erkannnt , dass ihre... weiterlesen
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Auch wenn es ewas Wartezeiten gibt ist es dort sehr gut geregelt mit den Coronavorgaben. Nacheinander wird man reingerufen. Alles wird desinfiziert was angefasst wurde selbst Ec Gerät und der Kuli den ich benützt habe. Sehr vorbildlich Autoschlüssel und alles was der Mechaniker angefasst hat wurde auch desinfiziert .Trotz der schwierigen Lage mit Maske und merkt man eine positive Stimmung im Team.
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Mega tolles Team! Vorallem derAzubi Hr. Haupenthal super freundlich und zuvorkommend und proffessionell!! Gerne wieder!
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Wo her haben Sie fünf Sterne.... Ich war mit ein wv touran zu... Reparieren... Aber die hat
Mir nur EINEDIAGNOZE.. Die ich nicht zu seen bekommen... Aber eine stolze 120€ rechnung müsste ich bezahlen.. Leider machen wir nicht dichtung erneute..... Rücksprache.... Au nicht. Hat zu mir gesagt das die rufen mich an.... Nach 4tage hat mich angerufen und gesagt DAS AUTO IST BEREIT ZU ABHOLEN aber genau so wie ich hin geprung... KAPUT. WO HER IST DAS MEISTER BETRIEB???? DIE KANN NOCH NISCHT DIE DEUTSCHE AUTO Reparieren..... Das ist verarschung...
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Schnell und unkompliziert geholfen bekommen,nach einer Reifenpanne. Nochmal danke für den Einsatz.Reifen wurde aus einer anderen Filiale besorgt,so könnte ich abends meine Reise doch noch antreten.Sehr nettes Personal. Da nimmt man auch gerne Wartezeit in Kauf.
Wiedermal haben die mir aus der Patsche geholfen. Trotzdem die Werkstatt ausgebucht war, könnte ich mein Auto dort lassen und meine Scheibe wurde repaiert. Ich bräuchte nur meine Versicherung Nr. und die nette Dame hat sich um alles gekümmert. Ich brauchte nichts zu zahlen nur unterschreiben. Bekam früher als gedacht eine SMS Auto fertig und wurde auf die zukünftigen Baustellen meines Autos hingewiesen. Nochmals DANKE ihr habt mich vor einer neuen Scheibe und damit verbunden Kosten bewahrt. Und... weiterlesen
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