Falsche Beratung bei Ersatzteil, Umtausch nur gegen Gutschein, auch wenn man gar nicht aus der Gegend kommt, unfreundliche Kassierein, die erklärt, man hätte vor dem Kauf den Kassenbon studieren müssen, dabei dachte ich, man müsse gegenüber dem Online Handel den Einzelhandel unterstützen. Mit dem Gutschein kann ich nichts anfangen, da Geschäft zu weit weg: Zweirad Feld nie wieder
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Hatte einen Displayschaden an meinem Flyer Klapprad. Mußte ein wenig telefonieren um die extrem lange Reparaturzeit zu umgehen. Alles wunderbar erledigt vor allem ist mir der Mitarbeiter an der Reparatur-Annahme (Herr Beissel)als sehr zugewandt und freundlich aufgefallen!
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Verkauf Top !
Service ein Flop !!!
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Nie wieder Fahrrad XXL Feld!!!
Wir haben uns zwei Fahrräder im Wert von je 2.500 € + Zubehör für ca. 800 € gekauft.
Bei der Abholung ging es schon los.
- Eins war nicht montiert.
- Dann war das ausgesuchte Zubehör nicht verbaut und keiner wusste was davon.
- Mussten alles neu im Laden aussuchen und dann selber zu Hause montieren, da wir nun mal Jobs haben und nicht stundenlang auf eine Sache warten können die normalerweise 30 min. dauern soll.
- In der Zeit konnten wir einen anderen... weiterlesen
Die große Ausstellung hatte mich "leider" beeinflusst und ich habe ein Markenrad erworben, immerhin Riese + Müller... Für die Erstinspektion wurde mir ein Termin erst 6! Monate später angeboten, bei dem die defekte Nabe, auf die ich schon am Telefon nach wenigen Wochen hingewiesen hatte, nicht lokalisiert wurde. Ich bin jetzt doch wieder zu einem anderen Händler gegangen, die Gewährleistung war inzwischen abgelaufen, der Defekt wurde aber festgestellt. Jetzt wird es ein 300,- € teures neues Hinterrad.
FÜR MICH:
NIE WIEDER ZU FELD!
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Wir haben ein vorrätiges Rad zur Probefahrt reserviert und wollten dieses auch direkt mitnehmen. Gem. Website 1.099 €, zzgl. Versandkosten bei Online-Bestellung und bei Verfügbarkeit in Sankt Augustin.
An der Kasse wurden wir dann mit einem um 50 € höheren Preis konfrontiert, den wir verständlicherweise hinterfragt haben. Darauf wurden wir in unfreundlichem Ton darauf hingewiesen, wir müssten das mit dem Verkäufer klären.
Der erklärte uns dann, zu den 1.099 kämen ja noch die Versandkosten... weiterlesen
Hallo, ich habe vor anderes halb Jahren ein Fahrrad in Wert von 2400 € gekauft ,bis jetzt 5 mal für gleiche Mängel den Fahhrad in Werkstatt vergeblich ohne Ergebnisse abgegeben. Jedes mal tut man etwas , was mit eigentlichen Mängel nichts zu tun hat. Ich weiß es nicht was ich machen kann.am Endeffekt bleibt mir nicht übrig mit meinem Anwalts gegen Fahrradgeschäft vorgehe.
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Zweiradhändler mit sehr großer Auswahl. Ich habe vor kurzem ein Jobrad dort gekauft. Dabei wurde Zubehör falsch geliefert, was mir erst am nächsten Tag auffiel. Ich habe seit Wochen keinen per Telefon erreichen können, keine Antwort auf meine E-Mail erhalten und auch über Chat erfolgt keine Antwort . Der Service ist absolut unterirdisch. Wer den nicht benötigt ist bei diesem Händler richtig, wer Service für wichtig erachtet lässt besser die Finger vom Kauf bei XXL Feldt.
Nie wieder Anzahlungen werden lediglich als Gutscheine zurückerstattet. Darauf wird jedoch nicht im Vorfeld hingewiesen. Aussage der Geschäftsleitung: Sind wird nicht zu verpflichtet! Lediglich nach dem Bezahlen sieht man es unten auf dem Kassenbon. Wenn man vom Kauf nach 2 Tagen zurücktreten möchte, steht man dann mit einem Gutschein da, den man nicht braucht. Fahrrad hätte noch 2 Wochen Lieferzeit gehabt.
Herr Hamm und Herr Kassin haben es möglich gemacht,das wir an einem Tag auf der Durchreise, mit einem knappen Zeitfenster unser Lieblingsfahrrad montiert und fertiggestellt bekommen haben, und das ganz kurz vor Feierabend!!
Super netter, verlässlicher und professioneller Service, tolle Beratung!
Wir kommen gerne wieder
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Hab einen defekt am Fahrrad und möchte in 3 Wochen mit dem Bike in Urlaub fahren. Leider ist ein Werkstatttermin erst in 2 Monaten möglich. Lächerlich habe meine ersten und letzten Fahrräder dort gekauft. Bin total enttäuscht vom Service. Der Laden ist von mir nicht zu empfehlen.
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Augen auf beim Fahrrad Kauf.
Man sollte ein Fahrrad nach dem Service kaufen und nicht nach dem Verkaufsgespräch. Werkstattattermine für eine kleine Instandsetzung oder eine Inspektion von einem Fahrrad sind nur mit sehr langen Wartezeiten möglich. Mir wurde ein Termin von 5 Monaten bei der Terminvergabe gegeben. Das ist aus meiner Sicht indiskutabel.
Fahrrad Feld in Sankt Augustin ist aus diesem Grund nicht zu empfehlen.
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Ich war heute mit meinem Bruder, der sich ein Fahrrad dort gekauft hat, bei Fahrrad XXL. Zum Service beim Verkauf kann ich wenig sagen, aber was sich bei der Abholung bzw. Der reparatur abspielte, war an Lächerlichkeit nicht zu überbieten. Eine Schlange vor den counter, die schon sehr beträchtlich war. Ich würde mal schätzen, ca. 40 bis 50 Kunden. An den countern waren dann sporadisch mal Verkäufer, die aber auch sofort wieder verschwanden, und dann manchmal 10, 15 Minuten nicht zu sehen. Alle... weiterlesen
Verkauf: befriedigend
Service: ausreichend
Reparatur: ausreichend
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Ich hatte vor kurzem die Gelegenheit, den Fahrradladen "Zweirad Feld" zu besuchen und meine Erfahrung war durchschnittlich.
Zunächst einmal muss ich sagen, dass das Personal freundlich war und mir bei meinen Fragen und Bedürfnissen geholfen hat. Allerdings fand ich die Auswahl an Fahrrädern und Zubehör etwas begrenzt. Obwohl sie eine Reihe von Fahrrädern hatten, schien die Auswahl nicht so groß zu sein wie bei anderen Fahrradläden, die ich besucht habe. Auch die Preise waren meiner Meinung... weiterlesen
