Zum Herstellerverkauf von con-ta in St. Peter-Ording hatte ich einen sehr freundlichen Telefonkontakt; das hatte folgenden Hintergrund:
Ich hatte beim con-ta-Versandhandel zwei Panties bestellt; der Sitz von con-ta ist in Albstadt, Baden-Württemberg - und nicht im hohen Norden, deshalb war ich erstaunt, Post vom con-ta-Herstellerverkauf aus dem hohen Norden zu erhalten; das war ein einfacher Großbrief mit einem Panty darin. Diese Lieferung kam auch bereits einen Tag nach meiner Bestellung,... weiterlesen
also überraschend schnell. Aber es war nur ein Panty geliefert worden. War das andere vergessen worden oder verloren gegangen?
Auf dem Absenderstempel des Briefes war auch eine Telefonnummer angegeben. Also habe ich angerufen. Es war Samstag und früher Nachmittag, aber es nahm sofort eine freundliche Dame das Telefongespräch entgegen, die auch gleich, einfach aufgrund meines Namens wusste, um welche Bestellung es sich handelte, ohne dass ich ihr Bestellnummer oder sonstiges nennen musste.
Die Dame sagte mir, die Zentrale in Albstadt habe sie aufgefordert, das eine Panty zu versenden, da die dort das nicht vorrätig hätten; von der übrigen Bestellung weiß sie nichts.
Aber das käme sicher noch aus Albstadt, da solle ich doch noch ein paar Tage warten. Wenn ich es doch nicht erhielte, könne ich gerne wieder bei ihr anrufen, dann würde sie gerne weiterhelfen und bei der Zentrale für mich reklamieren.
Der Rest der Lieferung kam dann aber auch am nächsten Werktag – aus der Zentrale in Albstadt.
Dieser freundliche Kontakt mit con-ta in St. Peter-Ording in verdient 5 Sterne, die ich hiermit gerne vergebe. Denn den ganz kleinen negativen Touch möchte ich nicht dieser Filiale anlasten, sondern der Zentrale in Albstadt. Das leicht Negative bzw. der daraus resultierende Verbesserungsvorschlag besteht darin, Teillieferungen doch auch als solche zu kennzeichnen, oder alternativ per Mail über den Lieferstatus zu informieren.[verkleinern]