In den vergangenen Jahren habe ich im Airport-Center ca. 5 Neufahrzeuge gekauft/geleast (von A-Klasse, große SUV's bis S-Klasse). Die äußerst angenehme Beratung, hier immer durch die dort tätige Verkäuferin Frau Corinna Hoffmann, die bezüglich jeweils gewünschter Fahrzeugwahl und den Varianten-Details in den Ausstattungen (die bei MB ja doch umfangreich vorhanden sind) recht umfassend hilfreich nötig ist, war von Frau Hoffmann immer sehr individuell passend, zutreffend und absolut Top!
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Bewertungen zu Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
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Die Erfahrung mit der Mercedes-Benz Niederlassung in Berlin hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert. Meine Stimmung ist stark beeinträchtigt und es lässt mich frustriert zurück. Der Service, den ich erwartet habe, ließ zu wünschen übrig, um es gelinde auszudrücken.
Mein Fahrzeug steht dort bereits seit Ende Dezember, nur um einen neuen Autoschlüssel zu bekommen, den ich bereits bezahlt habe. Stellen Sie sich meine Verwunderung vor, als ich trotz all dieser Zeit keinerlei Informationen von... weiterlesen
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Unterirdisch wie man dort behandelt wird. Frontscheibentausch, danach regnet es rein, Fahrzeug wird nochmal angenommen und mir wird gesagt er kommt gleich in die Halle. Nach 6 h stand er immernoch im strömenden Regen. Beschwert nix passiert nächsten morgen wieder hin, stand immernoch draußen im Regen. Mir wurde gesagt das darf nicht passieren und man kümmere dich drum. 2 h später Anruf vom Mitarbeiter Scheibe wurde nachträglich abgedichtet, nach Rücksprache mit einem Gutachter der sagte, dass... weiterlesen
Der Service und die Kundenberater / Meister sind sehr freundlich. Einem wird sehr schnell und zuvorkommend geholfen.
Sehr ! schlechter Service.
Ich habe den Airportservice mit Service/Hauptuntersuchung in Anspruch genommen.
Mir wurde versprochenen, dass der Wagen vom Flughafen (BER) abgeholt wird, ein Video vom Meister angefertigt wird, welches ich mir vor Ort hätte anschauen können und nach dem weiteres Vorgehen besprochen hätte werden sollen. Anschließend sollte der Wagen wieder zum Flughafen gebracht werden und ich sollte ohne Probleme/Kosten den Kurzzeitparkplatz verlassen können.
Mein Kundenbetreuer... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Hallo lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns ausdrücklich leid, dass die Übergabe so unschön verlaufen ist und sich sogar bis jetzt noch niemand bei Ihnen gemeldet hat um den Vorfall zu besprechen. Diesen schlechten Eindruck wollten wir wirklich nicht bei Ihnen hinterlassen. Der Kauf eines Autos sollte positive Gefühle mit sich bringen… Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung und Ihren Kontaktdaten an: kundenzufriedenheit-berlin@daimler.com . So können wir direkt zuordnen um welches Anliegen es sich handelt. Wir möchten Ihnen gerne zeigen, dass der Service auch anders aussehen kann. Viele Grüße, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin
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Sehr sehr schlechte Kundebetröung
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Antwort des Inhabers
Hallo lieber Google User, wir lesen wirklich ungerne, dass Sie bei Ihrem Besuch offensichtlich nicht den besten Eindruck von uns gewonnen haben. Über ausführliches Feedback via Mail an kundenzufriedenheit-berlin@daimler.com würden wir uns freuen. Ihre Meinung ist uns wichtig denn nur so können wir unseren Service verbessern. Viele Grüße, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin.
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Ein Kunde
Service und Freundlichkeit scheint bei Mercedes nicht mehr im Vordergrund zu stehen, sehr schade! Mi...weiter auf 11880
Ein Kunde
Über das Internet bekam ich Kontakt zu Herrn Hildebrandt, der mir in kürzester Zeit mein Traumauto.....weiter auf 11880
Ein Kunde
Wir hatten ein bestimmtes Modell im Auge und hatten uns mit Frau Bormann in Verbindung gesetzt. Sie...weiter auf 11880
Ein Kunde
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für die sehr nette und kompetente Leasingabwicklung durc...weiter auf 11880
Ein Kunde
Einfach Schrecklich!...weiter auf 11880
Als Werkstattkunde im unteren Fahrzeugsegment fühle ich mich wohl. Die Mitarbeiter sind bemüht und freundlich, untereinander fast schon ...weiter auf Yelp