Eine Bewertung zu Postfiliale (im Einzelhandel) CIGO in 68723, Schwetzingen

ce.brument

21.09.2020 via golocal

:-( Mitarbeiter scheinen leider nicht gut informiert/eingearbeitet zu sein :-(
Leider wurde mir zum 2. Mal ein falsches Einschreiben verkauft: obwohl ich betont hatte, dass es für das Ausland ist, hat mir Mitarbeiterin 1 ein inländisches Einschreiben verkauft.
Der Preis stimmt, aber das Code war international nicht lesbar.
Ergebnis: mein Einschreiben kam nach 3 Wochen zurück!!! EUR 7,20 für nichts!!! Und nun ist die Abgabefrist meines Briefes abgelaufen.
Ich wollte es reklamieren, und erneut... weiterlesen

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ce.brument Ich war heute wieder dort, um eine Reklamation einzureichen.
Ich traf dort die Mitarbeiterin 1, sie war sehr freundlich und höflich.
Sie hat sich entschuldigt, und war bereit, aus eigener Tasche mir die Eur 7,20 zurück zu erstatten.
Sie hat auch das Problem verstanden, und weiß jetzt, was schief gelaufen ist.
Ich reiche direkt bei der deutschen Post eine Reklamation ein.
Das Geld einfach so zurück zu erhalten wäre schön, aber es muss der Post bewusst sein, dass die Einarbeitung oftmals unzureichend ist. Außerdem muss die Reklamation rechtmäßig ablaufen, falls mir die verspätete Versendung wichtiger Unterlagen vorgeworfen wird.