Seit 1984 bin ich Kundin der Sparkasse. Bei Verkauf einer Garage und einer hochpreisigen ETW mit kompletter Ablösung des Kredites wurde in beiden Fällen die Freigabe an den Notar zur Zahlung des Kaufpreises von Seiten der Sparkasse MASSIV verzögert mit der Folge, dass die laufenden Kosten über Monate für mich weiterliefen. Zuständigkeiten wurden hin- und hergeschoben und die Kreditabteilung zog um, was für weitere Verzögerungen sorgte. Meine Kreditakte war verschwunden und fand sich dann in... weiterlesen
Dresden zwecks Digitalisierung wieder. Weitere Wochen zogen ins Land...
Service und Kundennähe werden bei dieser Sparkasse klein geschrieben. Eine jahrzehntelange untadelige Kontoführung zählt nicht. Auf der anderen Seite nimmt man für Kontoführung und jede Art von Serviceleistungen exorbitant hohe Gebühren. Mehrfach musste ich Wertstellungsdifferenzen anmahnen, die nicht rechtens sind. Zähneknirschend musste die Sparkasse aufgrund eines BGH-Urteils auf meinen Antrag hin sämtliche Darlehensgebühren zurückerstatten. Als ich direkt nach Urteilsverkündung mündlich meine zuständige Ansprechpartnerin bei der Sparkasse bat, die Sache zu prüfen, musste ich mir schnippische Bemerkungen gefallen lassen. Erst Wochen später musste die Sparkasse nach einer Anfrage beim Verband klein beigeben.
Fazit: Internetbanken wie z. B. die DKB bieten mehr für weniger Geld: Gebührenfreie Girokonten, höhere Anlagezinsen, telef., hochkompetente Beratung und Engagement durch Spezialisten, reibungslose Abläufe![verkleinern]
