Wollte den Bearbeiter eines Antrags vor Ort sprechen. Nach ca. 10 Min. Wartezeit meldete sich irgendjemand vom Call-Zenterder mir zwar Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand gab, aber eine Verbindung zum Bearbeiter verweigerte. Begründung: Für Kundenanfragen sei sie zuständig und nicht der Bearbeiter meines Antrags.
Wo ist hier die Verbesserung des Kundenservices?
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