Hallo
Letzte Woche Donnerstag wollte ich mal wieder fleissig sein und die Wäsche waschen. Ich habe die Wäsche vorsortiert und die Maschine damit beladen. Waschmittelklappe geöffnet, das Pulver dazu gegeben, Bullauge geschlossen, Programm gewählt und Start gedrückt.
Zuerst passierte nichts und die Wäsche sah mich fragend durch das Bullauge an. Ich klopfte freundschaftlich gegen das Bedienfeld, in dem die rote Lampe leuchtete und mir sagte, dass ich den Wasserhahn kontrollieren soll. Ich... weiterlesen
Bewertungen zu Bauknecht Hausgeräte GmbH
Auftragsnummer 4913987952 Heute ist jemand wegen meinem defekten Ofen gekommen, nach einer Überprüfung muss nun erst ein Heizstab beschafft werden. Da frage ich mich warum der Scan vom Gerät vorab zugesendet werden musste. Vllt. weil man dann schon Teile bestellen kann??? Hmmm...
Der Mitarbeiter (sehr nett) meinte das es typisch bei dem Gerät ist. Ohaaaa................na gut das ich schon 220€ bezahlen musste bevor überhaupt einer Termin vereinbart werden konnte.
Meinen Laden musste ich... weiterlesen
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Habe heute den Kundendienst angerufen. Wir haben eine Störung an einer Spülmaschine, die wir nicht weg bekommen. Man ruft den dort an und bekommt ein unfreundlich, schlecht sprechende Mitarbeiterin , die dem Kunden nicht zuhört und dann nur einen abgelesenen Text vorliest. Sollten vielleicht ihre Mitarbeiter besser aussuchen oder ihren Callcenter wechseln. Freundlichkeit und Service bis jetzt nicht zu empfehlen. Warten mal den Monteur ab, ob der genauso ist.
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Wir haben vor 6 Monaten einen Induktionsherd von Bauknecht gekauft, schon nach 4 Monaten ist die Platine, wo die Uhr angezeigt wird, auf den Backofen gefallen!! Ich habe den Kundendienst kontaktiert und eine Garantie Reparatur bestellt: Der Mann kam auch und reparierte es. während der Reparatur erwähnte ich nur das ich finde das der Herd nicht so gut heizt wie mein alter. Nachdem er fertig war sagte er zu mir ich solle einen Topf mit Wasser holen, ich wieso, er sagte er wolle nur schauen, ich... weiterlesen
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Geplante Obsoleszenz
Habe Das Modell WAK64 mit der Motorkennung MCA 52/64-128/HWE28 vor ca. 5 Jahren für über 400€ erworben.
Nun sind die Kohlen des Motors verschlissen.
Nucht weiter schlimm denkt man sich kostet ca. 20€.....
Obwohl sie austauschbar sind bekommt man von Bauknecht und deren Kundenxentern keine Kohlen,da für dieses Modell keine Ersatzkohlen feplant sind. Man sill anstatt sofort einen neuen Mofür 200€ kaufen.
Somit wirtschaftlicher Totalschaden dank rücksichtsloser Planung seitens Bauknecht.
Bauknecht Waschmaschine im Januar 2023 online mit Installationsapaket gekauft. Von Anfang an kaputt. Bis heute drei Techniker Termine, Gerät immer noch defekt. Ca. 20 E-Mails und 20 Teleonate mit Bauknecht Mitarbeitern*innen. Mann wollte mir sogar in den ersten Wochen der Garantiezeit mehrere Male eine "Garantieverlängerung" verkaufen. Unglaublich, für mich nicht nachvollziehbar. Zwei Monate nur Ärger, drei komplette Tage mit warten auf Techniker vergeutet. Kompetenzgerangel zwischen Baukncht... weiterlesen
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Nachteile: fehlender Dienstleistungsgedanke, defekte Geräte werden nicht getauscht, Ignoranz
Geeignet für: Leute, die sich ausnutzen lassen: Dazu ,Bauchknecht 10 Jahre Ersatzteilgarantie ist Versicherungstrick. Kontakt? Unmöglich ein kompetente Mitarbeiter zu finden .Der "nette " Servicemitarbeiter wurde unglaublich frech am Telefon und weigerte sich, mir die Telefonnummer des Vorgesetzten oder dessen Namen zu nennen nachdem ich weigerte Vorab per Kreditkarte zu zahlen. Lt. aussage es gibt... weiterlesen
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Ein Backofen der 2018 gekauft wurde gab in 09/2022 seinen Geist auf / heizte nicht mehr auf. Im Rahmen der Garantie wurde ein Reparaturauftrag erstellt. 14 Tage später war der frühstmögliche Termin. Am Tag der anstehenden Reparatur (man musste sich ganztägig bereithalten) wurde der Termin via SMS storniert. Ein Folgetermin wäre 14 Tage später möglich. Was ist daran Kundenservice? Ist das Bauknecht, oder eine kleine Pommesbude mit zwei Mitarbeitern, dass der Ausfall eines Technikers nicht so kompensiert werden kann, dass man sich als Kunde nicht so vorkommt wie ich es gerade tue? Fazit: Nie wieder Bauknecht. Schlechte Qualität, inakzeptabler Umgang mit dem Kunden.
Sehr leckeres essen hat mir persönlich schon seit dem ersten mal an seht gefallen. Ich finde die Raumtemperatur und die Atmosphäre in dem Restaurant sehr angenehm. Man fühlt sich wie im Urlaub kann ich nur weiter empfehlen. An alle Stuttgarter ihr wisst bescheid.
Nachdem wir einen Gefrierschrank für über 1000 Euro gekauft hatten ( es sollte ein No Frost Gerät sein ) war es schon nach kurzer Zeit total vereist und dadurch taute die gesamte Ware auf. Endlich nach Wochen kam der Techniker und machte ein Update, aber wieder nach kurzer Zeit war er wieder total vereist und dadurch taute die gesamte Ware wieder auf . Techniker kam nach Wochen wieder und machte nur Bilder und sagte der muss ausgetauscht werden. Wieder Wochen des warten. Nun wurde er... weiterlesen
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Im November 2020 eine Bauknecht Waschmaschine bei Mediamarkt gekauft... Kein halbes Jahr alt gewesen und die ersten Probleme waren da.... 1. Reparatur, Waschmaschine lief bei jedem Waschvorgang aus... Schaden gemeldet über die Service Hotline, Techniker kam 1 Woche später,bestellte neuen Schlauch... Problem trat nach ca. 10 Waschvorgängen wieder auf... Das gleiche Spiel wieder, diesmal eine neue Trommel.... und wieder nach ca 20 Waschvorgängen, diesmal gab es einen Kurzschluss, Techniker kam,... weiterlesen
Innerhalb der 2-Jahresfrist die Wohnung unterWasser gesetzt. 0800er Nummer angerufen - dort wollte man mir eine VERSICHERUNG verkaufen. In Stuttgart beim Service ist kein Weitergkommen. Ansonsten jemanden zu erreichen nicht möglich.
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Ihr findet es also in Ordnung, im Garantiefall, zur Reparatur 1 Waschmaschine 1 Termin, von heute ab, in 20 Tagen zu vergeben mit einem Säugling im Haushalt ? Im übrigen wäre das der 4. Techniker Einsatz zu dieser Maschine
Der Service ist unterirdisch, Kundenservice nur per Mail zu erreichen - Antwortzeit mindestens 14 Tage, Call Center ist überhaupt keine Hilfe, wenn man überhaupt durchkommt.
Habe seit Wochen eine Rechnung von einem Service Techniker, zu der ich Rückfragen habe, da die Leistung, die dort genannt wird, nicht erbracht wurde. Bei jedem Kontakt werden mir neue Gründe genannt, warum mein Trockner nicht funktioniert - kein einziger stimmt mit dem überein, den der Techniker festgestellt hat.
Wir sind zu 100% enttäuscht und werden nie wieder ein Bauknecht Gerät kaufen!
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Die Geräte sind günstig, halten aber nicht lange. Der Service im Reparaturfall ist schlecht. Telefonisch schwer zu erreichen, der WhatsApp Service wird ignoriert, die Chatfunktion ist ständig belegt. Es gibt nur wenige Servicepartner, die wiederum ein extrem großes Einzugsgebiet haben und entsprechend langsam reagieren. Telefonisch bekommt man keine technische Auskunft oder Hilfe ohne Reparaturauftrag. Die Maschinen sind so aufgebaut, dass sich Fehler z.B. nicht löschen lassen. Das Rücksetzen kann nur durch einen Servicemitarbeiter (d.h. mit Reparaturauftrag und anschließenden Kosten) durchgeführt werden. Ich werde keine Bauknecht Maschine mehr einsetzen.
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Warnung Kunden Service miserabel, Garantie versprochen nicht eingehaltenen alle Gespräche waren umsonst.
Ich habe vor einige Monaten meine Waschmaschine reparieren lassen und ich war mit dem Service und der Professionalität der Fachmitarbeiter (Techniker) sehr zufrieden. Gut, zuverlässig und schnell. Die Versicherung hat auch alle Reparaturkosten inkl. Arbeitszeit und Arbeitsweg übernommen. Ich kann die Firma Wihrpool nicht nur weiterempfehlen, sondern auch loben. Es passen die Qualität und das Preis- Leistungsverhältnis.
Der Kundendienst ist das letzte. Nach drei abgesprochenen Terminen, wo kein Techniker erschienen ist, wird man wieder mit einen Termin in drei Wochen vertröstet. Ich würde nach diesen Erfahrungen jeden abraten ein Bauknechtgerät zu erwerben. Die Qualität ist unterirdisch und der Service ist noch mieser.
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So einen schlechten Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Unsere 3 Jahre alte kühl-gefrier-kombi ging nicht mehr. Auf den Anruf beim Kunden Dienst kam 1 Woche später ein Techniker, der feststellte, dass der Kühlschrank undicht sei und neu befüllt werden müsste. Der Kunden Dienst würde sich melden, da dies eine externe Firma übernimmt. Der Partner meldete sich 2 Wochen nicht also haben wir erneut beim Kunden Dienst angerufen. Dabei stellte such heraus, das der Auftrag an den falschen Partner... weiterlesen
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Kundendienst ist unterstes Niveau.
Polnisches Call Center und nicht Kundenorientiert.
2 Wochen auf Termin zur Reparatur unserer 5 Jahre alten Bauknecht-Waschmaschine gewartet. 1 Tag Urlaub genommen für das sehr lange Termin-Zeitfenster, Techniker kam nicht und hat sich nicht abgemeldet. Keine Auskunft über Bauknecht-Service-Hotline möglich, Verweis darauf, dass sich der Techniker melden würde. Auch nach mehrfacher Nachfrage bei der Service-Hotline hat sich der Techniker 3 Tage lang nicht gemeldet. Der direkte Kontakt zum ausführenden Unternehmen war anscheinend nicht möglich. Da wir mittlerweile 3 Wochen keine Waschmaschine mehr haben, haben wir den Auftrag storniert. Schlussendlich mussten wir eine neue Waschmaschine kaufen. Nie mehr Bauknecht !!
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Sehr unfreundlich. Ich wurde am Telefon beleidigt. Ersatzteile sind nicht vorhanden, auch nach einem Jahr nicht. Über 1000 Euro für ein Gerät, das wieder und wieder nicht funktioniert
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hab jetzt ein Waschbrett
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Jeder Haushalt benötigt ja so seine kleinen Helfer, wie Küchenmaschinen, Geschirrspüler, Waschmaschinen und dergleichen. Da ich nicht mit der Hand waschen oder abwaschen wollte, kaufte ich mir die kleinen Helfer.
Da vor Jahren meine Waschmaschine nicht mehr so wollte, wie ich es haben wollte, kaufte ich mir bei OTTO eine Bauknecht Waschmaschine Eco 6610 AAA. Sie wurde schnell geliefert und aufgestellt.
Drei Jahre Elf Monate und 20 Tage versah sie ihren Dienst zu meiner vollsten... weiterlesen
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Wer im Bereich Haushalt das passende Gerät sucht wir hier auf jeden Fall das passende für sich finden.Auch hier wird man wirklich super beraten und man bekommt nichts angedreht was man nicht haben möchte.Ich selbst musste dort auch schon öfter mal hin weil bei mir einfach was kaputt gegangen ist.Service spitze und die Preise auch
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Ausgezeichnete Bewertung
Es kommt der Tag an dem ein geliebtes Haushaltsgerät (nach 13 Jahren) von uns geht und in den Himmel schwebt.
*hüstel* Naja, also Flügel hat die alte Waschmaschine nun keine bekommen, aber sie gab ihren Geist auf und stand nur noch als leere Hülle im Keller.
Und was macht man in einem solchen Fall?
Na klar, wegschmeißen....ins Bett wollte ich mir die auch nicht legen. Hätt ja auch nichts gebracht.
Sie war ja nicht krank, sondern...tot...
Also ran an die Auswahl an Waschmaschinen -... weiterlesen
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