Schlechtester onlineshop den ich je erlebt habe!!! Nie wieder!!
Wir haben gestern alles online vorbestellt mit der Info die Bestellung kann heute um 14 Uhr abgeholt werden. Heute den ganzen Tag gewartet, dass endlich die email kommt, dass man die Ware abholen kann. Als keine Bestätigungsmail kam, sind wir um 16 Uhr einfach mal hingefahren, es war ja immerhin schon 2 Stunden später. Die Bestellung war noch nicht einmal bearbeitet worden!!! Dazu dann noch die sehr unpassende Bemerkung der... weiterlesen
Mitarbeiterin vom Kundenservice, man müsse nunmal auf die Bestätigungsmail warten und wer lesen kann, wäre klar im Vorteil. Wir also zähneknirschend wieder heim gefahren, aber okay, dann warten wir. Die Mail kommt bestimmt nachher noch.
Als um 18 Uhr immer noch keine Mail da war, ruf ich im bauhaus an und frage nach, was denn mit der Bestellung los ist. Das Ergebnis: die Bestellung wurde immer noch nicht bearbeitet, die Hälfte aller bestellten Artikel ist mittlerweile bereits ausverkauft (ja wofür reservier ich denn extra??!) und somit ist meine Bestellung ja eigentlich auch hinfällig und wird nun gar nicht mehr bearbeitet. Super! Den ganzen Tag für nichts gewartet und von der guten Frau am Telefon auch noch mit einem minimal genervten "tja, Pech gehabt"-Ton abgefertigt werden. Unter Kundenfreundlichem Service erwarte ich etwas anderes.[verkleinern]