Da war ich nun ca. 30 Jahre bei Verti und deren Vorgängerorganisationen, aber nun ist Schluss nach diesen Vorkommnissen:
Das neue Versicherungsjahr für meine Kfz-Versicherung beginnt Anfang Februar 2025. Dafür erhielt ich am 11. Dezember die Beitragsrechnung über 582 EUR. Das beinhaltete eine eklatante Steigerung von über 30 %. Die letzten Jahre war es so, dass ich bei einem Anruf einen Rabatt aushandeln konnte. Also rief ich an, am 12. Dez. um ca. 8 Uhr; ich sprach mit Frau Kr.; sie sagte... weiterlesen mir, der Rabatt wäre schon drin; aber wenn ich auf Vollkasko verzichte und nur Haftpflicht und Teilkasko nehme, beträgt er Beitrag 435 EUR. Das will ich so machen und bestätigte es wie gewünscht per Mail. Daraufhin erhielt ich am 23. Dezember eine neue Beitragsrechnung über 577 EUR - ohne Vollkasko – und die Summenbildung aus Haftpflicht und Teilkasko stimmte auch nicht, also ein wesentlich höherer Betrag als telefonisch genannt und nur um ca. 5 EUR günstiger als mit Vollkasko.
Sofort rief ich an, ich sprach am 23. Dez um ca. 13 Uhr mit Herrn Ka., der mir sagte, beim Zustandekommen der letzten telefonischen Aussage habe es einen Systemfahler gegeben und bei der Summenbildung im letzten Schreiben auch, aber die 577 EUR bleiben, da könne er nichts mehr dran ändern, aber ich hätte ein Sonderkündigungsrecht. Wegen der falschen Summenbildung erhielt ich am 24. Dez. noch eine Beitragsrechnung, wiederum mit 577 EUR als Endbetrag, aber nun mit richtiger Summenbildung hin zu diesem Betrag.
Wegen Weihnachten, Neujahr und Heilige Drei Könige konnte ich danach eine neue Versicherung für mein Kfz finden und wollte erst dann bei Verti kündigen. Für u.a. diese Kündigungsmodalitäten rief ich noch mehrmals an; einmal - ich sprach am 09 Jan. um 16 Uhr mit Frau T, die mir sagte, ich hätte keine Kündigungsrecht für 2025 mehr, sondern erst für 2026; als ich ihr widersprach, legte sie einfach auf – wirklich ein sehr unprofessionelles Verhalten! Durch mein weiteres Nachhaken erhielt ich es dann sogar schriftlich, dass ich ein Sonderkündigungsrecht für 1 Monat ab dem letzten Beitragsschreiben habe – also bis zum 23. Januar.
Meine Kündigung wurde dann sogar recht schnell bestätigt, in einem freundlichen Schreiben mit einigen Tipps für meinen weiteren Versicherungsweg – für mich nicht mehr relevant, da ich ja schon eine neue Versicherung hatte.
Auch wenn die letzten beiden Schreiben von Verti ein klein wenig positiver waren, als das übrige Chaos, werde ich für diese Bewertung nur 1 Stern vergeben. Und ich werde nie mehr Kunde dieser Versicherung werden.[verkleinern]
