107 Punkte
Platz
269
von 10971 in Köln
0 "Gefällt mir"
Bewertungen:
0
Fotos:
0
Videos:
0
Kommentare:
0
Forenbeiträge:
0
Statistiken
Seine letzten Trophäen
Seine Aktivitäten
-
Bal-ance hat Autohaus König Berlin-Schöneberg in Berlin mit 1 Stern bewertet.Die Geschäftsleitung ist für Kunden nicht zu sprechen - auf eine schriftliche Anfrage am 21.12.2020 an die Inhaberin, Frau König, reagiert ein Verkäufer der Filiale Teltow mit dem Hinweis, ich solle am 04.01.2021 in Teltow vorstellig ... [komplett anzeigen] Die Geschäftsleitung ist für Kunden nicht zu sprechen - auf eine schriftliche Anfrage am 21.12.2020 an die Inhaberin, Frau König, reagiert ein Verkäufer der Filiale Teltow mit dem Hinweis, ich solle am 04.01.2021 in Teltow vorstellig werden.
Was war passiert?
Termin zum Reifenwechseln am 21.12.2020. Dabei stellt sich heraus, daß die Felgen des im Juli 2020 erworbenen Renaults eine Felgensicherung haben. Bei der Übergabe des Fahrzeuges habe ich keinen Schlüssel erhalten, rufe daher umgehend die Verkaufsabteilung in Teltow an.
Es klingelt, keiner geht ran. Eine Mitarbeiterin der zentralen 0800-Service-Nummer für Werkstatttermine macht mich darauf aufmerksam, daß mit Ausnahme von Schöneberg und Spandau alle Werkstätten in Berlin geschlossen hätten. Mit einem Mitarbeiter (im Hause) möchte sie mich aber nicht verbinden, da mein Problem in Teltow (Verkauf dort) gelöst werden müsse.
Stattdessen gibt sie mir den Rat, nach Teltow zu fahren, da in der Regel bei den Niederlassungen ein Meister vor Ort sei. Auf meine Bitte, dies zu verfizieren (um unnötige Fahrerei zu vermeiden), entgegnet sie, daß ihr Anruf genauso wie Kundenanrufe (!) nicht entgegen genommen würde. Würden also ins Leere laufen. So etwas wie ein von mir angesprochenes Notfall-Telefonnummernsystem gäbe es nicht...
In Teltow treffe ich einige Verkäufer an (kein Servicemitarbeiter vor Ort), die mir nicht weiterhelfen können. Im Gegenteil, ich werde darauf hingewiesen, daß ich (!) bei Übernahme des Fahrzeuges die Existenz eines Felgenschlosses hätte prüfen müssen. Sie hätten dafür keine Zeit. Mein damaliger Verkäufer ist übrigens nicht mehr für Renault tätig.
Auf meine mail an Frau König, in der ich diesen Vorgang schildere und um ihre Unterstützung bitte, erhalte ich diese nichtssagende mail eines Verkäufers aus Teltow.
Auch am 04.01 war der Felgenschlüssel auch in Teltow nicht auffindbar, musste stattdessen 3 Stunden, bis die Räder abgenommen und neue aufgezogen waren.
Unsägliche Behandlung von Kunden
[weniger anzeigen]
-
Bal-ance hat Tischlerei Wollenberg GmbH in Berlin mit 5 Sternen bewertet.Sicherung der Fenster und Außentüren im Haus. Termingerechte, schnelle und saubere Ausführungen der vereinbarten Arbeiten. Alles wie vereinbart. Freundliche Mitarbeiter. Preislich im Rahmen. Auf jeden Fall zu empfehlen.
-
-
Bal-ance hat Möbelle Tischlereikollektiv GmbH in Berlin mit 5 Sternen bewertet.Wir hatten Ideen und Vorstellungen, wie der neue Wohnzimmertisch aussehen sollte, richtig ausgereift waren sie aber nicht. Frau Gelfort hat sich die Zeit genommen, unsere Vorstellungen mit den technischen Möglichkeiten in Einklang zu ... [komplett anzeigen] Wir hatten Ideen und Vorstellungen, wie der neue Wohnzimmertisch aussehen sollte, richtig ausgereift waren sie aber nicht. Frau Gelfort hat sich die Zeit genommen, unsere Vorstellungen mit den technischen Möglichkeiten in Einklang zu bringen, und dann alles zu unser vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Selbstverständlich hat eine Auftragsfertigung ihren Preis, den wir aber gerne bereit sind zu bezahlen, wenn das Ergebnis überzeugt.
[weniger anzeigen]
-
Bal-ance hat Renault Autohaus König in Teltow mit 1 Stern bewertet.Heute ist Montag, 28.12.2020, 13:30 Uhr. Nachdem in der Filiale Teltow von Renault König keiner das Telefon abnimmt, versuche ich über die "Werkstatt-Hotline (Mo - Fr: 07-19 Uhr)" unter 0800 / 723 52 51 einen Termin zu vereinbaren. Nach 8 ... [komplett anzeigen] Heute ist Montag, 28.12.2020, 13:30 Uhr. Nachdem in der Filiale Teltow von Renault König keiner das Telefon abnimmt, versuche ich über die "Werkstatt-Hotline (Mo - Fr: 07-19 Uhr)" unter 0800 / 723 52 51 einen Termin zu vereinbaren. Nach 8 Minuten Klingeln ohne Antwort lege ich genervt auf. Unterirdischer Service!
[weniger anzeigen]
-
Mehr Neuigkeiten anzeigen
