Totalausfall bei FloraPrima zum Valentinstag
Meine Erfahrung mit FloraPrima am Valentinstag war ein Desaster. Ein für meine Ehefrau bestellter Blumenstrauß kam nicht wie versprochen an. Versuche, über die Hotline Klarheit zu bekommen, endeten dreimal nach 10 Minuten in der Warteschleife mit automatischem Gesprächsabbruch. Ein versprochener Rückruf erfolgte nie. Ergebnis: Eine traurige Ehefrau und ein ruiniertes Valentinstagserlebnis.
Als der Strauß einen Tag zu spät kam, habe ich die Annahme verweigert und das Paket zurückgeschickt. Dieser Vorfall war ein Augenöffner. Kundenservice sieht anders aus. Bei FloraPrima bestellen wir sicher nicht wieder. Ein verlässlicher Dienstleister ist das Mindeste, was man erwarten kann, und FloraPrima hat hier auf ganzer Linie versagt.
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