Wir haben einen Toaster gekauft, der nach der Anwendung verbrannten Tost hervorbrachte. Die Regelung funktionierte nicht.
Auf Grund des gesamten Eindrucks vom Toaster, wollte ich diesen zurück geben.
Die Geschäftsleitung lehne eine Rückgabe ab, bekam allerdings auf Grund meiner Reklamation ein neues Gerät, mit dem ich ebenfalls nicht zufrieden bin. Eine Geldrückgabe oder Gutschrift wurde generell abgelehnt.
Mir, ist ein solches Verhalten eines Verkaufsgeschäftes noch nicht vorgekommen.

Auf Grund der sehr starren Haltung von Thomas Phillips in Übach-Palenberg gegenüber mir als Kunden, werde ich künftig diese Firma nicht mehr für meinen Einkauf nutzen.

Jeder Kunde sollte überlegen, ob er unter diesen Bedingungen kauft. Geld zurück gibt es dort nicht!!!!
Eine gekaufte Ware wegen Defekt oder Unzufriedenheit nimmt dieser nicht zurück! Er macht nur die Nachbesserung.