Wir hatten bei Flamingo-Tours eine Superior-Suite im Hotel-Dobrudja gebucht und bezahlt.
Leider wurde die uns vor Ort verwehrt - und wir wurden in ein unrenoviertes schmutziges 2-Raum-Zimmer mit 4 alten Betten ohne Sitzgelegenheit einquartiert. Beschwerden halfen nichts. Dem Hotelmanager war es nicht bewusst, dass wir eine renovierte Suite bezahlt hatten.
Später hat es Flamingo-Tours als Verkettung von Fehlern bezeichnet - und es einfach mal dabei belassen.
Das ist das exakte Gegenteil von einem fairen Umgang mit Kunden, dem gerade der Urlaub vermiest wurde und dazu noch ganz schön abgezockt wurde.
5 eMails dazu wurden einfach ignoriert. Flamingo-Tours hat es nicht einmal nötig zu antworten.