Kunde beanstandet in vernünftigem Ton, dass die Stufen zur Toilette rutschig sind. Mitarbeiterin antwortet patzig und ohne hinzugucken, dass das an seinen Schuhen liegt . Keine Kontrolle ob die Beschwer den Tatsachen entspricht oder zumindest ein Hinweis das man sich darum kümmer werde. Im Gegenteil - dem Gast wird noch kopfschüttelnd hinterher gespottet. Unmögliches Verhalten.