Bedingt durch eine Verletzung konnte ich in diesem Frühjahr meine Terassendach nicht, wie sonst, selbst reinigen. Wir haben daher Fa. S+S. Dienstleistungen aus Greven gebeten unser Terassenglasdach zu reinigen.
Die Ausführung selbst war ordentlich und nicht zu beanstanden. Deutlich zu bemängeln gab es aber die überhöhte Abrechnung weit über den genannten Angebotspreis. Herr Sch. hatte einige Wochen zuvor selbst nach eingehender Inaugenscheinnahme einen Angebotspreis genannt und diesen auch auf mehrfache Nachfrage bestätigt. Anschließend rechnete Herr Sch. von S+S aber > 33% mehr ab als er angeboten hatte. Er begründete dies erst jetzt für uns überraschend auf Nachfrage nach seiner Rechnungsstellung damit, dass die Arbeit dafür umfangreicher ausgefallen wären.
Dies wurde aber zu keinem Zeitpunkt nach Leistungserbringung erklärt. Weder direkt am Arbeitstag, noch nach der Arbeitsausführung und auch nicht bei einem viele Tage später erfolgten Telefonat zwischen dem Firmeninhaber und uns. Ich hätte erwartet, dass er dies ungefragt und offen erklärt und zwar unmittelbar nach einer solchen Feststellung. Stattdessen kam kommentarlos die überhöhte Rechnung. Das Glasdach ist frei zugänglich und man kann den Grad der Verschmutzung, der im übrigen nicht besonders groß war, problemlos erkennen. Von einem Fachmann für Glasreinigung der das täglich macht, darf man eigentlich erwarten, dass er bei einer Reinigung eines Glasdachs dies zutreffend beurteilen kann. Hätten wir den wahren Preis zuvor gekannt oder hätte er korrekterweise deutlich gemacht dass sein Angebot keineswegs verbindlich ist, so wäre es zu keinem Auftrag gekommen. Es bleibt der begründete Verdacht, dass die Nennung eines geringeren Werkleistungspreis im Angebot zur Auftragserteilung führen sollte.
Ich habe inzwischen weitere Angebote anderer Dienstleister eingeholt und erfahren, dass diese es bereits zu einem deutlich geringeren Preis ausführen, als er von S+S ursprünglich angeboten wurde. Für die abgerechnete Leistung hätte ich mein Dach bereits zweimal reinigen lassen können. Es geht hier aber einmal mehr weniger ums Geld für eine behauptetermaßen erbrachte Mehrleistung, sondern um faires Verhalten im Umgang mit Kunden und eine Verbindlichkeit bei der Angebotsabgabe.
Wir können S+S Dienstleistungen aus Greven daher keinesfalls weiterempfehlen und auch unser durchaus beträchtlicher Bekanntenkreis wird es mit Interesse zur Kenntnis nehmen. Wir verbuchen die Beauftragung unter Erfahrungen die wir nicht wiederholen wollen und hoffen dass andere nicht den gleichen Fehler machen.
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