Bei Abmontieren der Küche ist meine Arbeitsplatte gebrochen. Da dies mein erster Umzug ist (und ich 2 linke Hände habe was Handwerken angeht), habe ich direkt nachgefragt, ob dies normal ist. Die Antwort war: "Ja das ist normal". Weniger als 2 Tage später wurde ich eines besseren belehrt und habe den Schaden sofort gemeldet.

Die Antwort: "nach Rücksprache mit unserem Monteur, wurden Sie darauf hingewiesen, dass die komplett verklebte Arbeitsplatte brechen wird sobald diese entfernt wird."

Fakt ist: ich wurde nicht darauf hingewiesen, sonst hätte ich nicht nachgefragt, ob dies normal ist. Ich habe zudem den Küchenmonteur angerufen, der damals meine Küche aufgebaut hat und nachgefragt: meine Arbeitsplatte wurde mit Silikon verklebt, und zwar an der Wand und den Seiten (definitiv nicht komplett). Laut Monteur schneidet man das Silikon mit einem Teppichmesser vorsichtig weg, was laut meiner Küchenwand nicht gemacht worden ist. Im Gegenteil, es hängen sogar noch Holzstücke am Silikon. (Bild auf Google Reviews zu finden.)

Die Spedition hat meine Antwort komplett ignoriert und erst nach 2 Nachfragen letztlich geantwortet: "wie bereits geantwortet, wurden Sie darauf hingewiesen, dass die komplett verklebte Arbeitsplatte brechen wird sobald diese entfernt wird. Wir werden keine Haftung übernehmen."

Übersetzt: Du warst alleine. Pech gehabt. Aussage gegen Aussage. Einzelperson sollten definitiv nach einem anderem Umzugsunternehmen schauen.

2 Sterne für die netten Umzugshelfer.