Ich pendle seit Jahren mit der Bahn und muss dabei auch die S-Bahn nutzen. Zwei Dinge funktionieren über all die Jahre zuverlässig: Preiserhöhungen und ständige Verspätungen und Zugausfälle. Besonders im Winter ist die S-Bahn sehr störungsanfällig. Das ist bitter, wenn man auf eine bestimmte S-Bahn-Linie angeiwesen ist und diese nicht kommt. Dies hat dann meistens zur Folge, dass ich meinen Anschlusszug verpasse oder der Anschlusszug auch verspätet ist, weil er hinter der S-Bahn herfahren muss. Ebenfalls miserabel ist die Kundeninformation: es kommt häufig vor, dass man gar keine Infos erhält; ein anderes mal bekommt man mehrere unterschiedliche Infos. Mit viel Optimismus glaubt man an die angekündigte "Serviceoffensive". Spricht man jedoch mit Leidesgenossen, merkt man, dass sich hier kaum jemand viel Hoffnung auf eine bessere Leistung der S-Bahn macht.