Wir hatten Dez 2019 eine Anzahlung geleistet für eine Reise Magische Wunderwelt Malaysia & Singapur“ / Anzahlung € 325,00
Die Reise wurde mit Schreiben v. 26.01.2021 v. Trendtours abgesagt.
Lt. AGB, telefonische Zusage und nochmal eine schriftliche Zusage sollte die Rückzahlung auf jeden Fall innerhalb in den nächsten 14 Tagen erfolgen.
Die Mitarbeiter im Callcenter haben uns immer mitgeteilt, dass die Angelegenheit an die Fachabteilung weitergeleitet wird und es wird in den nächsten Tagen erledigt sein.

Hinhaltetaktik- was sollen sie sonst sagen.

TRENDTOURS NIE WIEDER >> man kann nur davor warnen
sonst bucht man Ärger mit

Man hat den Eindruck, dass Trendtours nur v. den Anzahlungen der Kunden lebt,
die nicht zurückgezahlt werden.

Nie ist jemand in den Fachabteilungen zu sprechen, im Callcenter sind die Mitarbeiter relativ unwissend. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Auf Kundenbindung wird scheinbar gar kein Wert gelegt.
Wir werden auf keinen Fall mehr bei diesem Veranstalter buchen