Der Hornbachmarkt in Wolfsburg hat mich schwer enttäuscht und ihre Werbung stimmt zu 0%

Wenn ich diese abgegebenen Bewertungen lese, kann ich mich nur anschließen. Katastrophaler Kundendienst gemixt mit Ignoranz und einer Prise Unstrukturiertester Service :-(.
Wir haben uns darauf verlassen, dass die bestellte Küchenarbeitsplatte fertig wird zum geplanten Urlaub. Pustekuchen....
Ein Tag vor der geplanten Fertigstellung wurden wir angerufen das das Werkzeug defekt ist um die Ecken zu fräsen. Kann ja mal passieren und das der Ursprung allen Werkzeugs kein Ersatz hat, kann ja auch mal passieren aber das wir im Regen stehen gelassen wurden und keine Kochmöglichkeit mehr hatten, hat niemanden auch nur ansatzweise interessiert. Nach viel Aufregung und Eigeninitiative hatten wir am Ende unserer 3 Wochen Urlaub das Material selbst aus einem anderen Baumarkt abgeholt. Die Küche ist zwar noch nicht fertig deswegen aber eins weiß ich ganz bestimmt. Dort kaufe ich nur noch im Notfall und nichts wichtiges mehr. So geht man nicht mit Kunden um.

Wahrscheinlich pellt sich das Management ein Ei drauf, auf einzelne Beschwerden einzugehen und es landet im digitalen Papierkorb aber wir sind kein Einzelfall und irgendwann wird es sich auch im großen Stil bemerkbar machen.

mfg
Ein verlorener Kunde