Kundefreundlichkeit ist für die Mitarbeiter ein Fremdwort!
Wurde nur von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt, weil niemand wusste wo etwas liegt oder keine lust hatte. Als Kunde hat man sich dort unerwünscht und wie eine Last gefühlt.
Freundlichkeit, Beratung und Hilfe kann man dort nicht erwarten.
Das gewünschte Produkt wurde auch nicht gefunden, weil man gerne weg geschickt wurde. Nie wieder!