Schlechteste Krankenkasse überhaupt.Post von meiner Seite kommt selbst bei Einschreiben dort nicht an.Alles muss 2x belegt werden.Ein Mitarbeiter schiebt dem nächsten alles in die Schuhe.Auf Antworten wartet man monatelang.Meine Mutter ist von Pflgestufe 1 ,endlich auf Pflegestufe 2 gekommen.Bekommt daher noch rückwirkend Geld.Wird sie wohl erst erhalten,wenn ich einen Rechtsanwalt einschalte.Unmöglich wie hier mit alten Menschen umgegangen wird!