Ich kaufte eine Tasche, die nach kurzer Zeit gravierende Mängel hatte, so dass ich reklamieren musste.
Mein Geld wurde mir nicht ausgezahlt, stattdessen erhielt ich einen Gutschein, obwohl ich die Mängel nicht zu verantworten habe. Bei mangelhafter Ware sollte der Kunde nicht noch zusätzlich bestraft werden, indem man sein Geld einbehält. Das ist kundenfeindlich und schadet dem Ansehen des Unternehmens. Ich hoffe, in Kürze mein Geld zurückzuerhalten.
Ich informiere über den Fortgang der Dinge.