von wullbrandt@outlook.com
Wenn man weiß, dass man sich mit Euros von negativen Bewertungen freikaufen kann, ist es um so interessanter für diese Art von Leistung inkl. Service in der Garantiezeit volle 5 Sterne zu geben. In 22 wurde eine Wärmepumpenheizung installiert. Anfang 23 wurde nach insgesamt 9 Installationsversuchen (nachdem zum Schluss der Gutachter die Mängel direkt definierte und Brandgefahr feststellte) dann auch die dazugehörige PV-Anlage in Betrieb genommen. Gemäß BGB hat der Kunde das Recht, die Gutachterkosten von der Rechnung einzubehalten, wenn der Gutachter nachweisbar Mängel feststellt, die vom Kunden mangels Kenntnisse gar nicht beurteilt werden können. Nachdem nun in der Garantiezeit ein Defekt an der Wärmepumpenheizung auftrat, wurde die Reparatur verweigert mit der Begründung, die Rechnung sei nicht voll umfänglich bezahlt worden. Einsicht der eigenen Fehler war hier Fehl am Platze. Bei der Installation der PV-Anlage hat man es immerhin in den Wintermonaten Anfang 23 geschafft, zwei bis dreimal so einen Kurzschluss herbeizuführen, dass jedes Mal über mehrere Stunden kein Strom im Haus war und wir frieren mussten. So etwas sollte man wohl als Kunde ohne Murren hinnehmen. Da sind wir dann wohl als Kunde zu empfindsam. Schade, dass wir keine Eskimos sind und an die Wärme gewöhnt sind. Für die Glanzleistung an der Vielzahl von Mängel lassen wir gerne 5 Sterne hier. Es gibt aber auch Menschen, die gesundheitlich auf die Wärme angewiesen sind.