Userbewertung: 5 von 5 Sternen
von
josh
yalook ist ein „Online Fashion Store“ mit seinem Sitz in Hamburg und ca. 30 Mitarbeitern. Die Logos von yalook kennt man vielleicht, denn dafür hat sich yalook etwas ganz Besonderes ausgedacht. Mit dem renommierten Fotografen Bela Borsodi hat yalook die sogenannten "Yalook Fashion Faces" erschaffen. Diese entstanden durch Kleidungsstücke aus dem yalook Sortiment, welche kunstvoll gestaltet in die Form von Gesichtern gebracht wurden. Das bekannteste Foto dürfte die gelbe Daunenweste von Tommy Hilfiger sein, die entweder an die Ausstellung „Körperwelten“ oder an alte nordamerikanische oder afrikanische Kultur erinnern dürfte ;-)
Damit ihr euch selber ein Bild über die Fashion Faces machen könnt habe ich mir für euch die Genehmigung von yalook geholt um einige hier hoch laden zu dürfen :-)
yalook wurde 2008 von der Fashionworld GmbH gegründet, welche ein Unternehmen der Otto Group ist. Die Otto Group ist übrigens nach Amazon der weltweit zweitgrößte Online-Händler.
Obwohl yalook schon 2008 gegründet wurde, war der tatsächliche Start erst im Sommer 2009, denn in der Zeit davor wurden die Werbetrommeln mächtig gedreht um den Shop bekannt zu machen (u.a. durch die oben genannten "Yalook Fashion Faces").
Vor ca. einem halben Jahr hatte die Otto Group überlegt discount24.de und yalook.com zu schließen, da diese nicht die gewünschten Gewinne einfuhren. Glücklicher Weise wird aber nur discount24.de geschlossen, yalook hingegen wird neu gestaltet.
—Angebot—
yalook bietet Kleidungsstücke von diversen bekannten Marken an, wie Tommy Hilfiger, Drykorn, Diesel und Miss Sixty. Es werden jeweils nur die aktuellen Kollektionen angeboten, was dazu führt, dass man im Outlet viele schöne Kleidungsstücke stark reduziert findet. Wer damit leben kann Teile der nur zweit aktuellsten Kollektion zu tragen ist das Outlet ein sehr, sehr empfehlenswerter Fundort für schöne Kleidung von Top Marken.
—Service—
Erst einmal zu den für die meisten wohl am wichtigsten Services, nämlich dem Versand und den Kontaktmöglichkeiten. Weiter unten könnt ihr dann etwas über die Webseite lesen.
Der Versand erfolgt über Hermes Versand und beträgt 4,95€ sowohl innerhalb Deutschlands als auch nach Österreich. Die Bestellung braucht nie länger als 48 Stunden, bei mir waren die Bestellungen sogar immer am nächsten Tag da. Ich persönlich bevorzuge Hermes, da Hermes bei mir schneller ist als die Post und falls ich etwas retourniere brauche ich nicht in den ewig langen Schlangen bei der Postfiliale warten, sondern kann einfach zur nächsten Hermes Filiale gehen, wo ich nur sehr selten länger als 1 Minute warten muss!
Zurzeit läuft sogar eine Aktion bei der die Versandkosten bis zum 31.10.2010 entfallen.
Kontaktieren kann man yalook sowohl per E-Mail (service@yalook.com) als auch per Telefon (01805-925665 bzw. 01805-YALOOK (die letzte Telefonnummer kann man nur auf Telefonen benutzen bei dessen Wahltasten auch Buchstaben aufgedruckt sind)). Die Telefonnummer ist kostenpflichtig, sodass man vom Festnetz 14 ct./min. und vom Handy maximal 42 ct./min. bezahlt. Wenn mal niemand verfügbar ist, was bei mir schon mal vorgekommen ist, kann man sich auch zurückrufen lassen, was zwar den Vorteil hat, dass keine weitere Telefonkosten für einen anfallen, allerdings hat es zumindest bei mir etwas länger gedauert (ich glaube ich habe ca. 2 Stunden auf den Rückruf gewartet) bis sich jemand gemeldet hat.
—Webseite—
Die Webseite von yalook ist tatsächlich die beste Webseite eines Online Bekleidungsladens die mir jemals untergekommen ist. Gleich von der Startseite kann man über das Menü auf sämtliche Seiten und Services von yalook zugreifen. Die Produkte von yalook kann man über die Menüpunkte „Damen“, „Herren“, „Marken“ und „Outlet“ finden. Diese Menüpunkte sind sehr intuitiv zu bedienen, da man von dort aus direkt zu den einzelnen Unterkategorien springen kann. Was mir auch sehr gefällt ist die linke Seitenleiste über die man sehr bequem den Preisbereich, die Größe, die Marke und auch die Farbe eingrenzen kann.
Das alleine ist aber noch nicht der Grund warum ich diese Seite mag.
Yalook hat ein eigenes Fashion Magazin, welches manchmal yamag genannt wird. Zu diesem ebenfalls über das Menü erreichbare Magazin gehören ein „Fashion Blog“, der „Fashion Report“, eine „Trendmap“ und die „User Outfits“. Wem der Name etwas sagt wird es bestimmt interessieren, dass Eric Daman für yalook tätig ist und natürlich auch mitverantwortlich für das yamag ist.
Da mir die Unterkategorien des Magazins nicht viel sagen werde ich hier kurz erklären wofür die einzelnen Kategorien stehen.
Der Fashion Blog berichtet in regelmäßigen Abständen von irgendwelchen Mode-relevanten Trends, Veranstaltungen oder Ähnlichem.
Der Fashion Report ist sehr schön gestaltet und beinhaltet hauptsächlich Bilder von Fotoshootings welche den künftigen Trend vorgeben sollen.
Die Trendmap gefällt mir am besten, da man hier erfährt was der Mainstream in den verschiedenen Großstädten trägt. Sehr interessant und teilweise lustig zu sehen wie sehr sich die Trends unterscheiden ;-)
Unter User Outfits findet man von (eigentlich nur weiblichen) Usern zusammengestellte Outfits, für mich zwar weniger interessant, aber wer gerade nicht weiß was er kaufen soll, falls man denn in diese Lage kommen sollte, bestimmt einen Blick wert.
Diese User Outfits kann man auch selber erstellen, indem man verschieden Produkte nicht zum Warenkorb sondern zum „Look Designer“ hinzufügt. So kann man sich schon vor dem Kauf ein ungefähres Bild davon machen ob einem diese Kombination gefällt. Als angemeldeter User kann man diese Looks auch speichern.
—Social Communities—
yalook versucht in möglichst engem Kontakt mit seinen Kunden zu bleiben, daher gibt es auf den am meist-bekanntesten Internet-Plattformen (ausgenommen golocal ;-) ) eine Online-Präsenz.
Hier die Links zu den verschiedenen Präsenzen:
Facebook: http://www.facebook.com/yalook
YouTube: http://www.youtube.com/user/yalookCom
Twitter: http://twitter.com/yalook
Flickr: http://www.flickr.com/photos/yalook
Die Facebook Präsenz gefällt mir am besten, da yalook dort regelmäßig aktiv ist und mit den Usern z.B. über die neusten Trends diskutiert und dort natürlich auch immer wieder neue Fotos hoch lädt.
Auf der YouTube findet man u.a. die sehr lustigen Werbespots, in denen die "Yalook Fashion Faces" animiert werden. Es lohnt sich wirklich zumindest einen einmal gesehen und gehört zu haben!
Die Twitter-Seite ist allerdings die am schönsten gestaltete Webseite, was wahrscheinlich aber vor allem daran liegt, dass Twitter den Usern am meisten Freiheit lässt, was die Gestaltung anbelangt.
Auf der Flickr Seite findet man natürlich die Ganzen Fotos von yalook und deren Fotoshootings. Allerdings finde ich diese Seite mehr oder weniger überflüssig, da sich dieselben Fotos auch bei Facebook befinden.
—Fazit—
Mir gefällt dieser Onlineshop aus drei Gründen: Das Angebot hat genau die richtige Größe, die Preise sind gut und teilweise einfach Super und drittens gefällt mir die Webseite mit ihrem guten Aufbau und ihren ganzen Features. Wer sich die Mühe gemacht hat die komplette Bewertung durchzulesen weiß auch, dass ich mit yalook nur positive Erfahrung gemacht habe was den Versand betrifft (der Rückruf der Servicenummer hätte schneller erfolgen können, aber das war für mich verkraftbar ;-) )