Ich war hier zum ersten und zum letzten Mal Kunde.
Wenn ich ein defektes Gerät zum Überprüfen und für einen Reparatur-Kostenvoranschlag abgebe, dann erwarte ich genau diese Leistung.
Statt einer Angebotsangabe wurde das Gerät ohne vorherige Rücksprache repariert und eine Rechnung ausgestellt. Das ist für mich nicht kunden- und serviceorientiert. Als Kunde habe ich einen Überprüfungsausftrag gegeben, den ich auch bereit bin zu bezahlen. Allerdings möchte ich anhand des Kostenvoranschlags entscheiden können, ob ich auch die Reparatur in Anspruch nehme. Das war in diesem Fall nicht möglich, genausowenig wie ein Kompromiss über den zu entrichtenden Rechnungsbetrag.
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