Sollten Sie ein Paket z. B. in der Größe L mit Hermes verschicken wollen, verlassen Sie sich bitte nicht auf die Aussage einer älteren Mitarbeiterin (Chefin?) von Blumen Hanrath, man sehe dem Paket schon an, dass es viel zu groß sei. Die jüngere Kollegin maß etwas halbherzig mit einem Band nach. Ergebnis: zu groß. Wir fuhren nach Hause, maßen erneut mit dem Zollstock. Längste Seite + kürzeste Seite = 112 cm. Alles okay! 120 cm wäre die Obergrenze. Telefonische Anfrage, ob wir evtl. etwas falsch... weiterlesen
machen. Überhebliche Antwort der älteren Mitarbeiterin: "Wir haben richtig gemessen. Das können Sie uns schon glabuen. Schließlich sind wir entsprechend ausgebildet." Wir fuhren zu der Buchhandlung "Lesezeit", wo das Paket problemlos angenommen wurde: Paketgröße L, 9,90 Euro. Hätten wir uns auf die Aussage bei Blumen Hanrath verlassen und das Paket per Post verschickt oder zu Hause abholen lassen, wären erheblich höhere Kosten entstanden. Mit der Hermes-Quittung von "Lesezeit" fuhren wir auf dem Rückweg nochmal bei Hanrath vorbei und baten, im Interesse aller Kunden in Zukunft genauer zu messen und auf arrogante Äußerungen am Telefon zu verzichten. Antwort: "Wir haben genau gemessen. Wenn 'Lesezeit' das Paket angenommen hat, haben Sie eben Glück gehabt." Service und Verhalten sind absolut mangelhaft und die Leute vermutlich NICHT gut ausgebildet.[verkleinern]
