einfach nur schlecht, man kommt sich als Kunde einfach nur schlecht beraten und behandelt vor. Meiner Meinung nach einfach auf Kosten des Personals. Eine Dame sitzt am Empfang, macht die Termine mit mir, permanent nebenbei das Telefon mit irgendwelchen Sachen und bei der Abholung des Autos die selbe Geschichte bei der Rechnung fertig machen. Telefon hier, und kannst du mal da.
Das hat nichts mit Kundenservice zu tun.
Vielleicht mal über mehr Personal nach denken.
Bewertungen zu Autohaus Medele GmbH
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Unfreundlicher Inhaber (Senior)
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Wir kaufen hier seit vielen Jahren unsere Fahrzeuge. Egal ob Verkauf oder Werkstatt, wir wurden hier immer kompetent, freundlich und zuvorkommend behandelt. Unsere Gebrauchtfahrzeuge konnten wir dort immer in Zahlung gegeben.
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Auto wurde am Di. mit Kühlwasserverlust gebracht. Ich habe nur für eine Diagnose unterschrieben und darauf bestanden, vor jeder Reparatur angerufen zu werden, dies wurde mir zugesichert, auch das ich vorher über Umfang und Kosten informiert werde. Das wurde auch auf dem Auftrag vermerkt (dieser Zettel war sogar am Fr. noch da). Di. kein Anruf, ok. vll. keine Zeit, Mi. nichts, Do. Feiertag, Fr. Mittag immer noch nichts. Nachdem ich selber angerufen habe wurde mir gesagt, Auto ist fertig und kann... weiterlesen
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Diese Werkstatt ist eine Enttäuschung! Ich hatte meinen Mercedes Viano stets vorgabegemäß beim Kundendienst. Die Werkstatt Medele hält es nicht einmal für nötig, beim Kundendienst die Plastikabdeckung vom Motor abzunehmen um eine Sichtkontrolle des Motors vorzunehmen und gibt das auch offen zu. Und das, obwohl die Undichtigkeit an den Injektoren am Motor ein altbekanntes Problem dieses Dieselmotors ist und durch eine einfache Sichtkontrolle festzustellen ist. Rechtzeitig lässt sich die Undichtigkeit für unter 200 Euro beheben. Die Werkstatt Medele wartet lieber ab, bis daraus ein Motorschaden für 5000 Euro entsteht.
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