6 Bewertungen zu Autohaus Locher GmbH & Co. KG in 88250, Weingarten in Württemberg

Charalampos Kalaitzis

08.11.2019 via golocal

privat

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Lilalaunebär1950

03.08.2018 via golocal

Unterirdischer Service, Personal und Geschäftsführung trotzen nur so von Unfähigkeit. Inzwischen fahre ich BMW. Offensichtlich haben die Eigentümer kein Interesse an Neugeschäft...

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 03.08.2018 23:22

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B. Heiler

28.11.2016 via golocal

Achtung vor dem Serviceberater! (Hr.Winter) Vor kurzem hatte ich den Serviceberater gebeten zu überprüfen ob das quietschen aus meinem Motorraum von dem Keilriemen kommt den sie vor einem Jahr eingebaut hatten. Daraufhin reagierte er recht zickig und wimmelte mich auf einen anderen Termin ab. Nachdem ich den Termin wahrgenommen hatte und ihn gefragt habe, was ich denn beim nächsten Mal machen solle wenn es quietscht, gab er mir zur Antwort dann kommen Sie zu uns und wir werden ihr Auto gerne... weiterlesen

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KillMeSlowly

12.10.2016 via golocal

Servicedame die die Termine abwickelt am Telefon sehr unfreundlich! (Wenn nicht gar schon Unverschämt)
Man hat immer Wartezeit & muss schon den Chef persönlich kennen um dort einen guten Service zu bekommen. Gebrauchtwagen werden nicht ordnungsgemäß Gecheckt bevor sie verkauft werden. Bessere Preise beim nächstgelegenen Audi Händler in Friedrichshafen.
Dort gibt es kompetenteres Personal, mehr Kapazität, mehr Parkplätze,billigere Autos die besser gecheckt werden, sauberere Reparaturen. Beim... weiterlesen

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 12.10.2016 01:18

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Hainichen Wenn Sie jemanden im Autohaus näher kennen, welcher Einblick in die Werkstatt hat, sollten Sie auch Wissen, das am VW und Audi Service-Vertrag die Besetzung werksinterner Schulungsmaßnahmen für Mechaniker sind!

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KillMeSlowly Wenn ein Ventil ausgetauscht werden knnte fr 4 & dann gleich der ganze Khler ausgetauscht wird anstatt sich die Sache genauer anzusehen finde ich es unzumutbar gleich eine Rechnung mit z.B. 1300 aufzusetzen und zu sagen wenn sie es billiger reparieren lassen erlischt die Mobilittsgarantie bla bla..

Hainichen Fest steht: Sie unterstellen etwas, was auf gar keinen Fall sein kann, weil die Besetzung der einzelnen Schulungen verpflichtend sind, das Personal kann also gar nicht schlecht geschult sein, wie Sie es behaupten! Auch für die, nach Ihrer Aussage, wenig kompetenten Kundendienstberater gibt es Schulungen, die besetzt werden müssen!
Wenn es Probleme mit Werkstätten gibt, insbesondere mit nicht genehmigten Auftragserweiterungen, sollten Sie sich an die zuständige Innung wenden, oder deren Schlichtungsstelle, im VW/AUDI/Skoda/Seat Bereich gibt es dazu die Möglichkeit seinem Ärger abzulassen, in dem man einen Beschwerdebrief an das zuständige Vertriebszentrum schickt. (Damit dürfte das VZ durchaus tätig werden, denn VW setzt eigentlich gerade auf gute Werkstätten) Durch die ISO und Markeneigenen Werkstatttests werden die Werkstätten ganz gut "Eigenüberwacht", schwarze Schafe kann es immer geben.

http://www.volkswagen-vertrieb.de/de/vw-vg/standorte0.html

bearbeitet

KillMeSlowly Ich vertrete lediglich meine eigene Meinung & natürlich wissen sie besser was in meinem Fall zutreffend ist ;) was, vorgeschrieben ist & wie die Leute geschult werden hat nichts mit der Komptenz im Bereich Menschlicher Kommunikation zu tun, beziehungsweise was die Freundlichkeit anbelangt sowie die Termine die sie Verteilen. Klar muss man dazu sagen dass dieses Autohaus vielleicht viel um die Ohren hat wegen dem Abgasskandal der Diesel-Modelle was vielleicht zur Überforderung des Services allgemein beigetragen hat dieses Jahr. Aber bitte auch wenn sie die Bestimmungen kennen möchten, warum arbeiten sie denn nicht in diesem Autohaus? (Oder etwa doch ? ^_^ ) naja wie gesagt auch wenn sie geschult wurden hat das rein überhaupt nichts mit dem Kundenservice zu tun bzw. Was sie hinterfragen, stellen sie die Frage doch mal einem "Firmeninterne Mitarbeiter" dieser Firma und wenn Dieser behauptet dass es keinerlei Probleme gibt zwecks Freundlichkeit / Bereitstellung von Leihwagen/ Terminen / Rückläufer & Kundenbeschwerden gibt... kann ich nur noch mein Schlusswort dazu geben, dass diese Behauptung schlichtweg eine Lüge sein wird.

05Andrew12 das sind wirklich keine schönen Erfahrungen. Das sich Autohäuser aufgrund der Kompetenz und des Wissens der Mitarbeiter unterscheiden, habe ich auch schon erlebt.

KillMeSlowly Ja leider unterscheiden genau solche Dinge z.B. Auch ob eine Kulanz gestattet wird oder nicht.. denn wie kann es sein, dass wenn man den Globalen Audi Service direkt anruft, die einem sagen dass kulanzansprüche vom Autohaus selbst entschieden werden beziehungsweise gestattet werden müssen, man dort nachfragt warum diese einen auf den direkten Audi Service verwiesen haben, man den gleichen Serviceberater/Techniker frägt der genau dies behauptet hatte, dann sagt "Achja hab ich vergessen.." (in meinen Augen wenn das geschult sein soll, hat da wohl einer mächtig gepennt) im nächsten Zuge frägt ein anderen Mitarbeiter der nach Bezahlung dann selbst auf einen zukommt und dich als Kunde frägt "Warum hatten sie keinerlei Kulanz angefordert? Normalerweise erstatten wir einen Teilbetrag bei solchen Rechnungen.." ??? Genau dort fehlten beim ersten Serviceberater/Techniker wohl die Erfahrungswerte weil es im Nachhinein nicht mehr rückerstattet werden konnte da der Vorgang abgeschlossen war.. Genau deswegen sucht man sich eigentlich einen Regionalen Händler aus und ein deutsches "Top-Fabrikat" aus und nicht irgendein chinesisches Klappergestell. Doch wenn dein Topfabrikat dann ein Montagsauto ist oder irgendwelche Beanstandungen anstehen & du einen Berater zugewiesen bekommst der gerade einmal um die 20 Jahre alt ist der dir so tief in die Taschen greift und dich jedes Mal verärgert wenn er den Mund aufmacht & du dir dann ein "alter Hase" sagt der leider nicht im Servicebereich arbeitet.. dass alles hätte besser gelöst werden können, Rechnungsbeträge kleiner gewesen wären oder teilweise keine entstanden wären wenn man gleich zu ihm gekommen wäre..., ist man doch sehr enttäuscht von der Leistungsfähigkeit eines Jungspuntes der die letzten Schulungen eigentlich in geringerer Vergangenheiten absolviertest ein Erfahrener, merkt man deutlich dass es vielleicht zu viel Input war den er sich merken musste oder dass wirklich die Erfahrung fehlt.
Und das ist nur ein kleiner Ausschnitt meiner Erfahrung mit diesem Autohaus da ich schon ein Jahrzehnt als Kunde gelistet bin & 3 Autos dort gekauft habe.. die Anfangsphase war echt entzückend aber mittlerweile ist es nur noch ein einziges Chaos dort sobald man irgendetwas machen muss.

Reisender68 Wenn der Service so schlecht ist in diesem Autohaus, dann würde ich auch nicht über die Hintertür zur Werkstatt kommen.
Auch ich habe schon schlechte Erfahrungen gemacht mit Autohäusern. Dort sieht man mich aber nicht mehr.

Pelikaan Verstehe ich nicht, dass Sie da immer wieder hingehen ??
Auch ich würde keinen Schritt mehr da rein machen.
Da bin ich konsequent.

KillMeSlowly Vielleicht ist es gerade weil ich in der Hoffnung bin, dass sich die Wogen dort glätten & ich jahrelange gute Erfahrungen gemacht hatte. Aber seit 2 Jahren hab ich nur noch schlechte Erfahrungen dort gemacht.. & bin gerade am überlegen ob ich ein 2 Jahre altes Auto auf den Haufen kippe und wechsele.. auf ein ganz anderen Hersteller umsteigen soll oder ob ich einfach den Händler durch einen weiter weg gelegeneren Audi Partner ersetzen werde.. sowas entscheide ich leider nicht im Handumdrehen da meine Frau auch noch bei dem gleichen Händler ein und ausläuft.

Pelikaan Ich hätte nichts zu überlegen :)

Hainichen Sie haben die Mitarbeiter dort pauschal angegriffen und unterstellt, dass die Mechaniker nicht gut geschult sind, nur dies habe ich wiederlegt, dies ist einfach eine falsche Aussage! Dazu muß ich auch das Haus nicht kennen, sondern es reicht die Serviceverträge zu kennen ;-)

Kulanzentscheidung trifft in der Tat das AH, allerdings nach Vorgaben des Konzernes. Wenn die Inspektionen bei einem Vertragshändler pünktlich gemacht sind, gibt es eigentlich keine Probleme und es macht überhaupt keinen Sinn, dem Kunden dies nicht auf Kulanz zu reparieren, denn diese Arbeiten bezahlt der Hersteller!
Wenn es dort solch massig Probleme gibt, schreiben Sie das VZ einfach einmal an und wechseln Sie den Betrieb. Auch wenn das Servicenetz stetig ausgedünnt wird, gibt es ja noch reichlich und falls über das Haus hier viele Probleme beim VZ ankommen, könnte es auch irgendwann den Vertrag verlieren. Viele ehemalige Audi-Händler haben ja zumindest noch nen Service-Vertrag, auch wenn sie keinen Neuwagenvertrag mehr haben.

Wenn ein 2 Jahres altes Fahrzeug solch massig Probleme macht (und das wäre ja noch Gewährleistung) würde ich den Vertrag rechtlich anfechten und die Rückabwicklung durchsetzen.

Ein deutsches TOP-Fabrikat ist Audi ja nun nicht mehr, der Motor kommt im Regelfall aus Ungarn, viele Zulieferteile aus EU-Staaten und bei der Preispolitik des Konzerns kaufe ich selbst auch kein neues Fahrzeug mehr dort!

KillMeSlowly Gut dann haben wir ein bisschen aneinander vorbei geredet.. mit nicht geschult meinte ich, dass die Mechaniker laut eigener Aussage dort nur noch geschult werden alle teile im kompletten auszutauschen, anstatt sich auf die Fehlersuche zu begeben & zu reparieren .. das bernimmt ja ein CPU heutzutage:) nehmen wir mal an es wre ein Abgasrcklaufventil kaputt das neu um die 17 kostet werden die Mechaniker dazu aufgefordert sobald der fehlerspeicher das gefunden hat den kompletten Khler auszutauschen sprich 1300. Vielleicht verstehen wir beide auch etwas anderes unter "Schulung" sprich die gute alte Schule wird den Neuankmmlingen wie z.B. Mechaniker Azubis gar nicht mehr beigebracht. Das mit den Schulungen der Servicekrfte lasse ich mal im Raum stehen da dies meines Erachtens das grte Problem Problem ist aber wie meine Gromutter damals schon sagte.. Charackter kann man nicht schulen,..

KillMeSlowly Trotzdem werde ich mir das mit dem VZ mal zu Herzen nehmen und mich erkundigen bzw. Etwas weiterleiten. (Nur noch so am Rande da sie es angesprochen hatten, ich glaube dem Händler den Mitarbeitern geht es um die Zeit, die er investieren müsste bei den Kulanzanfragen.. trotz allem Vielen Dank für den Tipp.

Hainichen Die Kulanzanfrage übermittelt der Computer, das kann und ist keine Zeitfrage (zumindest nicht für 0815 Kulanzen)! Nachdem der Antrag ordentlich eingepflegt ist, wird der übermittelt, und an der Kasse kommt einmal die Rechnung für den Hersteller raus und die für den Kunden. Der Händler selbst hat damit also kaum mehr Arbeit (Er sieht auch sofort, in welcher Höhe für das Fahrzeug Kulanz übernommen wird (oft ja Alters- und Kilometerabhängig)), lediglich das Schadensverursachende Teil muß er aufbewahren und darf es erst bzw. muß es (ich glaube) 8 Wochen nach Begleichung der Rechnung vernichten, falls es nicht vom Werk angefordert wird.
Für bekannte Kulanzen gibt es keine Probleme und für kompliziertere Fälle erteilt der Innen- oder Aussendienst des zuständigen VZ eine Freigabe, auch dann wird problemlos bezahlt.

Und selbst Kulanzanfragen machen keine große Arbeit und sollten im Sinne des Kunden gestellt werden. Wenn es in dem Haus schon daran mängelt, dann muß man es als Kunde wechseln, Punkt!
bearbeitet

rolfdeni

31.08.2016 via golocal

Wir sind seit Jahren Kunde bei diesem Autohaus. Der vorgerigen Bewrtung können wir aus eigener Erfahrung nur zustimmen.
Wir haben unseren Audi nach zweiwöchiger!!!! Wartezeit dort zur Reparatur gehabt- und gestern abend abgeholt. Heute muss er wieder hin, er ist gar nicht richtig repariert!

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 31.08.2016 07:01

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Basti17683

11.08.2014 via golocal

Auf Terminanfrage per Email (1 Woche im Voraus) nie eine anfrage bekommen.
Wir sind dann trotzdem einmal hingefahren um evtl mit einem Verkäufer sprechen zu können. Hatten vor einen Audi S5 zu kaufen bzw Informationen darüber zu erhalten. Leider waren Vorort nur Mechaniker im Verkaufsraum gestanden wo keiner weiterhelfen konnte. Von Verkäufern keine Spur. Zudem wäre von selbst wohl auch niemand auf uns zu gegangen. War sehr enttäuschend...

Nachdem wir 30Min keine Auskunft bekamen und der... weiterlesen

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 11.08.2014 08:45

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