Hornbach ist in meinen Augen der Baumarkt der Stadt. Hier bekommt man tatsächlich fast alles, was man für seine Bauprojekte brauch, und wenn was nicht vorhanden ist, besteht fast immer die Möglichkeit, entsprechendes zu bestellen. Die Preise sind in Ordnung, im Vergleich über alle Baumärkte in der Umgebung sind sie auch eher günstig. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, manmachmal kommt es vor, dass man einen suchen oder ausrufen lassen muss, aber bei einem so großen Geschäft kann... weiterlesen
Bewertungen zu HORNBACH Wilhelmshaven
Bewertungen werden nicht automatisch geprüft
Viele fachkundige und freundliche Mitarbeiter. Hervorheben möchte ich Herrn Eylers und Herrn Kurzer.
Hier werden die Klischees des typischen Verkäufers definitiv nicht bestätigt.
Klasse Beratung und einwandfreier Service von beiden!
Danke schön
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Toll, dass Sie so zufrieden sind, Wintertje! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr Hornbachteam
Möchte den Einbauservice mit Handwerker zu Hause loben.
Die beiden versierten Mitarbeiter Hr. Gorxxx und Hr. Kurxxx haben mit Ihren Ideen mein Wunsch möglich gemacht.
vergelts Gott
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Bei Einkäufen in verschiedenen Abteilungen komme ich meistens allein zurecht. In besonderen Anliegen habe ich aber wiederholt feststellen können, wie freundlich, kompetent und hilfsbereit das Personal mir entgegen gekommen ist. Es ist mir aktuell ein Bedürfnis, das einmal hier anzubringen.
Antwort des Inhabers
Toll, dass Sie so zufrieden sind, Hobbyworker! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Wilhelmshaven
Hiermit ein großes Dankeschön an den Herrn Kurzer in der Fliesenabteilung, der uns trotz viel Kundschaft und Stress sehr gut beraten hat und auf unsere Fragen eingegangen ist. Auf so einen netten und freundlichen Mitarbeiter, der gerne seine Arbeit macht, trifft man heutzutage leider selten.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Toll, dass Sie so zufrieden sind, G.Fath! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Wilhelmshaven
Hiermit ein großes Dankeschön an den Herrn Kurzer in der Fliesenabteilung, der uns trotz viel Kundschaft und Stress sehr gut beraten hat und auf unsere Fragen eingegangen ist. Auf so einen netten und freundlichen Mitarbeiter, der gerne seine Arbeit macht, trifft man heutzutage leider selten.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Wollte etliche Bilderrahmen bestellen. Mitarbeiterin hatte wohl keine Lust zu arbeiten, nahm lieber ein Bild aus einem Rahmen, legte es wieder ein, nahm es heraus usw
Bitte an der Kasse um einen anderen Mitarbeiter dieser Abteilung: dieser würde kommen, ich solle warten. Nach 8 Minuten zu einer anderen Kasse, Bitte um den "Chef". Antwort Geduld, ca. 5 Minuten. Nach exakt 10 Minuten bin ich gegangen. Insgesamt 45 Minuten Wartezeit für NICHTS.
Schlussfolgerung: Trotz Internetkonkurrenz und... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Hallo!
Ich habe Terrassenplatten mit Lieferung im Markt mit der Zusage,dassdie bestellte Ware auch vorrätig sei, bestellt.
Einen Tag vor der Lieferung wurde mir mitgeteilt dass nicht alle Terrassenplatten geliefert werden können, die weiteren Lieferkosten allerdings vom Markt übernommen werden. Gemäß der Dame vom Kundenservice würde die fehlende Palette erst am 07.06.23 aus Bremerhaven im Markt eintreffen.
Ich habe heute im Markt mit Herrn B.Tammen über mein Problem gesprochen und Herr... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Toll, dass Du so zufrieden bist! Das Feedback geben wir gerne direkt an unseren Kollegen Hr. Tammen weiter und ermutigen auch alle anderen Mitarbeiter mit soviel Herzblut unsere Kunden zu begeistern. Bis zum nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Mitarbeiterin für den Reklamationsbereich unzuverlässig, leider hat sie sich mehrmals nicht an Ihre eigene Aussage gehalten und ich musste mich jedes Mal selbstständig bei ihr melden, um eine Rückmeldung zu erhalten. Die Dame wirkte bei einem zufälligen Gespräch vor 2 Wochen im Hornbach Geschäft sehr angespannt und gestresst.
Ich habe das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und das bei Problemen/ Reklamation man leider alleine da steht.
Mein Mann und ich haben es mittlerweile abgehakt und haben selbstständig eine Lösung für das Problem gefunden.
Antwort des Inhabers
Wir möchten Sie bei all Ihren Projekten kompetent unterstützen und uns verbessern. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine Email, was da genau schief gelaufen ist an marktmanagement-wilhelmshaven@hornbach.com. Danke für Ihre Mithilfe, Ihr HORNBACH Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Seid Jahren ist Hornbach meine Anlaufstelle wenn es um Garten oder Heimwerker Utensilien geht.
Großartige Auswahl und meistens gute Preise.
Allerdings hat die Beratungsqualität deutlich nachgelassen.
Viele neue Gesichter-Verkäufer die zwar meistens bemüht sich, aber schlichtweg keine Ahnung haben.
Also muss mich sich selbst belesen oder helfen.
Dann gleich ich gleich ins World Wide Web.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Moin! Schade, daß wir Dich überhaupt nicht überzeugen konnten und Du uns somit 1 Stern in der Bewertung gibst. Ja, auch wir haben Bedarf an Fachkräften. Nun ist es uns gelungen zahlreiche weitere Mitarbeitenden zu gewinnen. Dass diese Kolleginnen und Kollegen auch ihre Zeit zur Entwicklung benötigen, und dass wir sicherlich viel Qualifikationsbedarf haben, bitten wir zu entschuldigen. Wer ist in seinem Beruf, an seiner neuen Arbeitsstelle schon direkt allwissend gestartet? Alles Gute! Dein HORNBACH Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Nie wieder. Am 27.09.22.habe ich eine Ganzglastür mit Einbauservice bestellt. 49,00€wurden sofort kassiert. Innerhalb 3-5Tagen sollten die Maße vor Ort genommen und ein Angebot erstellt werden. Trotz einer Stornierungsandrohung zum 19.11.22 und einer telefonischen Zusage Ende November, in den nächsten zwei Tagen ein Angebot zuzusenden, geschah nichts. Nach 10 Wochen ohne Leistung, trotz Anzahlung, habe dann entnervt und verärgert den Auftrag bei der Hornbachzentrale und Hornbach Wilhelmshaven gekündigt und tatsächlich mein Geld zurück erhalten. Wenigstens etwas. Hornbach nie wieder.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
lustloser Mitarbeiter mit Brille bei der Sägeabteilung. Umleimen nicht möglich.
Dann halt zur Konkurrenz.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Moin! Schade, daß das Zusammentreffen mit unserem neuen Azubi zum Anlaß genommen wird, den kompletten Markt mit 1 Stern zu bewerten. Letztlich haben wir sicherlich dem neuen Azubi in dem Moment keinen versierten Kollegen an die Seite stellen können. Da hast Du Recht und dafür entschuldigen wir uns! Wir können das besser. Diese Erfahrung wirst Du hoffentlich auch bei uns machen... Dein HORNBACH Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Guten Morgen Hornbach Wilhelmshaven! Am 13.11.2021 sind wir im Markt gewesen und wurden von Ihrem Mitarbeiter Herrn Luschinsky sehr freundlich und wirklich kompetent beraten worden. (Wir hatten folgendes Problem- Unser Esszimmertisch hat im Laufe der letzten 15 Jahre doch einige kleine Dellen und Lackkratzer abbekommen, so daß wir uns entschlossen haben die massive Pinientischplatte zu schleifen und neu zu lackieren. Wir haben also ein Mittelteil der Tischplatte mit zu Hornbach genommen... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Dein ausführliches und lobendes Feedback! Das kommt beim Kollegen an und er freut sich, daß Du zufrieden bist! Für uns Ansporn, weiter die Ärmel hochzukrämpeln, so daß wir Dich hoffentlich wiederholt begeistern können. Bis zu Deinem nächsten Besuch! Dein HORNBACH-Team Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Diskreminierung schon am Eingang!
Während man letzte Woche noch ohne irgendwas eingelassen wurde muß jetzt der Impfpaß oder Genesunugsnachweis erbracht werden… die Beste am Eingang war der deutschen Sprache auch nicht so mächtig… tja dann wird halt nur noch online geordert, mal sehen, wie lange es euch noch gibt!
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Wer diskreminiert nun wen? Lies bitte die niedersächsische CORONA-Verordnung... Bleib gesund!
Also, ich weiß nicht, was manche Leute so denken, aber ich habe bei Hornbach vor der Pandemie und auch jetzt während der Pandemie nur gute Erfahrungen gehabt. Das es vielleicht auch mal ein genervter Kundenberater gibt, liegt vielleicht auch daran, das ein Kunde ihn diesen genervt hat, denn was ich so manchmal im Gang höre, wie Kunden unfreundlich gegenüber dem Fachpersonal ist, dann ist das kein Wunder, sein sollte das allerdings nicht. So, Hornbach ist mein Markt, wo ich immer gerne wieder hingehen werde und möchte auch mal Danke an das Personal sagen, die in der Pandemie für uns da sind. Rolf
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Moin Rolf! Vielen Dank für Deine Anerkennung der Leistung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Wir nehmen definitiv jeden Hinweis an, da wir davon ausgehen, daß wir zumindest Anteil an Negativerfahrungen haben. Dennoch tut es gut zu lesen, daß es wertschätzende und verständnisvolle Kunden wie Dich gibt, die erkennen, daß wir uns täglich neu beweisen wollen. Wir sind sicherlich groß, wir treten stark auf, sind uns aber immer unserer Verantwortung bewusst und versuchen uns gerade in diesen Zeiten höchst flexibel aufzustellen. Dankeschön und bleib gesund! Dein HORNBACH-Team Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Bester Markt ever! Bin seit meiner Kindheit Baumarkt-Fan. Klar sind manche Tage ein einem Baumarkt stressig und man trifft auf unfreundliche und manchmal genervte Kunden aber man beachte die Zeiten in denen wir leben dann noch die Umstände und naja ich kann mir kaum vorstellen das mehr Mitarbeiter kommen bei einem mehraufwand. Im Gegenzug, der Obi in Jever ... meine Güte da merkt man am Eingang schon die "Freundlichkeit" und wenn man echt Fit ist erwischt man einen der Gassensprinter vielleicht... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Für uns Ansporn, weiter die Ärmel hochzukrämpeln, so daß wir Dich hoffentlich wiederholt begeistern können. Bis zu Deinem nächsten Projekt mit HORNBACH! Dein HORNBACH-Team Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Auch wenn der Einkauf weiterhin online möglich und die Ware auch weiterhin direkt im Markt abzuholen ist, finde ich es traurig, daß ein Mindestbestellwert von 30 Euro von nöten ist. Auch das es keine telefonische Beratung bei einem Kundenberater gibt, finde ich Kundenunfreundlich. Bei der Konkurrenz gibt es keinen Mindestbestellwert. Auch hat man die Möglichkeit, mit einem Kundenberater telefonisch zu sprechen. Aus diesen Gründen, war mein Einkauf dann bei Ihrer Konkurrenz, wo alles wunderbar geklappt hat.
Antwort des Inhabers
Moin! Unsere Telefonnummer 04421-75511-0 sowie weitere Durchwahlnummern (-975, -924, -943, -934, -922, -913, sowie die 0151-16110626 für unsere Profikunden) sind seit dem 16.12.2020 auf unserer Webseite aufgelistet, um gerade diese gewünschte telefonische Beratung zu erhalten. Dort kann dann auch über den Mindestbestellwert gesprochen werden... Bitte beachten Sie also die lokalen Hinweise unter "mein Markt". In der Hoffnung, daß dann mehr als nur 1 Stern unsere Serviceleistung wertschätzt, hoffen wir, daß Du gesund durch diese Zeit kommst! Dein HORNBACH-Team Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Am besten würde ich -5 geben,wenn es möglich wäre
sehr unfreundliche,delitante,a
aggressive Personal,die geben eine lustlose kurze Beratung und das,nach gefüllt eine Stunde Warterei.die Arbeitsveweigerer von Hornbach grüßen nicht mal,geschweige ein freundliches Lächeln.
ich war seit Jahren Kunde von denen bis vor paar Jahre war nicht alles perfekt aber die Personal waren bemüht und vorallem freundlich
Am Ende nach langer Warterei und ich Frage stellte warum ich in jedem Bereich warten muss... weiterlesen
Negativ kaufe woanders. Die haben es nicht mehr nötig!!!!
Antwort des Inhabers
Autsch…! Eine 1-Stern-Bewertung… In welchen Nagel bist Du getreten? Was hätten wir besser machen können? Unter MACHERN kann man sich Alles sagen. Also sprich uns gern im Markt an und wir sagen Danke für Deine Meinung! Dein HORNBACH-Team Wilhelmshaven
...mehr anzeigen
Total unfreundliches Personal.
Bin schockiert wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen und gesprochen wird.
Grade bei der Lagerausgabe war der Umgang extrem unangemessen. Hier ruht sich wohl der Markt auf den Zulauf der Umgebung aus.
Wir kommen nicht mehr wieder.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Ich kaufe hier das Meiste für unsere Firma. Super Beratung. Bis jetzt habe ich hier alles bekommen was ich gesucht habe.
- bestätigt durch Community
-
Ausgezeichnete Bewertung
Hornbach ist ein relativ großer Baumarkt. Mir ist der schon fast zu groß. Die Gänge sind sehr breit und die Regale sind riesig. Irgendwie ungemütlich, aber man wohnt da ja nicht. ;o) Die Auswahl ist dafür aber auch sehr gut und die Preise sind Ok.Sollte man einen Mitarbeiter finden, werden Fragen freundlich und kompetent beantwortet.
Einmal hat es mich aber total umgehauen. Ich habe mir draußen aus der Gartenabteilung 2 Dekokugeln rausgesucht und bin damit zur Kasse. Vor mir waren Kunden mit... weiterlesen
Mein Lieblingsbaumarkt. Was besseres und günstigeres gibt es in der Umgebung nicht. Und wenn doch, dann kann man hier die Tiefpreisgarantie nutzen und bekommt auf den Preis der Konkurrenz nochmal 10% abgezogen. Einzige Vorraussetzung ist, dass es sich um ein identische Produkt handelt.
Ich gehe hier gerne hin, nur um ein paar Ideen für einen Umbau oder eine Renovierung zu sammeln. Einfach ein wenig durch die Reihen gehen und entspannen. Man findet hier so gut wie alles, was für eine Renovierung nötig ist. Selbst Bilderrahmen kann man hier anfertigen lassen. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und haben wirklich Ahnung. Geben auch gerne Tipps und Verbesserungsvorschläge.
Der Hornbach in Wilhelmshaven ist ein großer und trotzdem übersichtlicher Baumarkt. Hier bekommt man so ziemlich alles, was man für seine Projekte braucht, und das zu angenehmen Preisen. Das Personal ist hier jeder in seiner Abteilung gut ausgebildet, denjenigen aber auch zu finden ist öfter mal schwer, da muss man dann oft in eine ganz andere Abteilung, und den Kollegen dort dann ausrufen lassen. Zum Baumarkt gehört ein großer Parkplatz. Angegliedert ist noch der Werkzeug- und Baumaschinenverleih Boels, für die, die größeres vorhaben. Ich gehe dort gerne hin.
viel auswahl, preise sind in ordnung, aber der service ist schlecht da kaum beratung, da es zu wenig mitarbeiter gibt die einen beraten können. rennen meistens von punkt a zu b und von c zu d.....naja und dann schreien sie ich komme gleich wieder^^
Typischer Hornbach wie man ihn kennt. Leider findet man selten einen Mitarbeiter wobei sich das in den letzten Jahren positiv verändert ...weiter auf Yelp
Großer und anonymer Baumarkt vor den Toren von Wilhelmshaven. Das Angebot deckt die übliche Baumarktartikelpalette komplett ab.
Bis ein ...weiter auf Yelp
Die Auswahl ist wirklich groß aber das ist auch schon alles. Das Personal haut ab wenn man nur in seine Richtung schaut. Bis jetzt wurde ich immer vom Personal enttäuscht. Es dauert echt lange bis man jemanden findet, der einem auch entsprechend helfen kann. Ich gehe da nur hin, weil es nicht zu weit weg ist. Ich würde den Laden nur empfehlen aufgrund der Auswahl oder aufgrund des Angebotes. Das ist auch schon alles. Was ich gut finde... es gibt eine Kundentoilette.
gute Auswahl.