edding begleitet mich durch mein ganzes Beruf- und Künsterleben.
Ich schwöre auf edding und bin begeistert über die Vielfalt der Produkte, die Angeboten wird.
Qualität hat ihren Preis. Und das ist auch gut so. Wir sind arm und können uns deswegen keinen Schrott leisten.
Für die neue Kunstserie "Stein und Bein" wollte ich Knochen und schöne Steine mit Silber und Gold beschriften. Im Schreibwarengeschäft (Förg) meines Vertrauens, hat man mir den edding 4000 Deko Marker empfohlen. Billig... weiterlesen
war er nicht, aber das hatten wir ja schon erörtert.
Diese Art von Stiften arbeitet nach dem gleichen Prinzip wie Sprühlackdosen, vor dem Gebrauch kräftig schütteln. Bei den Stiften muss man dann noch sanft die Spitze aufsetzen, bs die Tinte fließt.
Aber da war keine Spitze und deswegen auch keine Tinte. Ich saß echt in der eben genannten.
Also ran an die Spezialisten bei edding:
Hallo edding-Team,
ehe ich gleich lospoltere erstmal ein Riesen-Lob für die Spitzen-Qualität Eurer Marker - ich nutze sie seit Jahren und sie sind sicherlich mit Abstand das beste auf dem Markt. Selbst Markierstifte die ich bestimmt schon über 10 Jahre in der Schublade habe, tun noch ihren Dienst, ohne Abstriche in der Qualität und das ist ja wohl bei Markierstiften das wichtigste - Chapeau!!
Von der Marke überzeugt habe ich mir den edding 4000 deco marker gekauft - keine Ahnung was er gekostet hat, war mir ziemlich egal, war ja ein edding.
Heute wollte ich ihn wieder nutzen zur beschriftung von Stein (Schiefer) - habe ihn geschüttelt, wie auf dem Schaubild gezeigt, Kappe ab und ............ gähnende Leere. Keine Spitze mehr da. Weggeschüttelt??!!
Ärgerlich. Ärgerlich und unerklärlich!!
Vielleicht können Sie mir eine schlüssige Erklärung liefern?
Ein treuer Kunde
Enttäuschende Standard-Antwort von edding:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern außerordentlich, dass Ihnen ein edding-Produkt mit der Bezeichnung „ 4000 Dekomarker “ Anlass zu einer Beanstandung gegeben hat. Zugleich danken wir Ihnen aber auch, dass Sie sich der Mühe unterzogen haben, uns dieses mit zu teilen. Sie helfen damit, möglichen Mängeln nach zu gehen und Qualitäten nachhaltig zu verbessern und zu sichern.
Grundsätzlich ist anzumerken, dass alle unsere Produkte einer strengen und stetigen Qualitätskontrolle unterliegen. Hierdurch werden qualitative Fehler so gut wie ausgeschlossen.
Bitte teilen Sie mir Ihre Adresse sowie die Farbe mit, damit ich Ihnen kostenlosen Ersatz zusenden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hey, damit ist doch meine Neugierde nicht befriedigt. Ich bin doch kein Stifte-Schnorrer. Neuer Anlauf.
Hallo Herr B.
danke, dass Sie sich der Angelegenheit so professionell und kundenorientiert annehmen.
Haben Sie denn solche Fälle, wie von mir beschrieben, schon öfter gehabt?
Hier meine Adresse:
Claus-Peter Schaffhauser
Steinebacher Feld 9
86949 Windach
Farbe: Weiß
Danke und Gruß,
Jetzt werde ich schon persönlich angesprochen. Das hat man gern.
Guten morgen Herr Schaffhauser,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Da unser e-4000 in der Massenproduktion produziert wird,
vermute ich, dass es sich bei Ihnen um einen Einzelfall handelt.
Sie können unseren e-4000 Dekomarker über Ihren Hausmüll / oder gelben Sack entsorgen. Unsere Firma nimmt am Dualen System " Der Grünen Punkt" teil und hat von "interseroh" einen Recycling Vertrag abgeschlossen.
Der kostenlose Ersatz geht heute noch an Sie raus.
Mit freundlichen Grüßen
Ein paar Tage später hatte ich meinen neuen Silberstift in der Hand. Gutes Produkt. Gute Firma.[verkleinern]