Sucht man im Internet Informationen über die Anschaffung eines Hörgerätes, erfährt man, dass man sehr aufpassen muss, um auch wirklich hinsichtlich Qualität und Preisen gut beraten zu sein. Bei den Ladenketten hängt es von der Qualität der Filiale ab, und bei vielen Akustikern muss man für die Voruntersuchung bezahlen, wenn man dort nach der Beratung nicht kaufen möchte.
Das passte mir nicht, weil ich mich nicht schon in der Erkundungsphase von einem Akustiker festnageln lassen wollte. Und... weiterlesen
Preise werden erst nach den ersten Untersuchungen genannt. Das ist kein Zeichen von Fairness dem Kunden gegenüber.
Dann bin ich in Wuppertal auf Herrn Tetzner gestoßen, einem jungen Hörgeräte-Akustikmeister. Er bestätigte mir von Anfang an, dass alle Voruntersuchungen kostenlos und ohne Verpflichtung für mich seien.
Also bin ich hin in seine „Hörbar“. Er machte alle erforderlichen Untersuchungen und schlug mir die passenden Geräte in verschiedenen Qualitätsklassen vor. Zu meinem Erstaunen nannte er mir sofort die Preise dazu. Auf meine Frage, wieso er das kann und die anderen nicht, kommentierte er, er sei ein junges Unternehmen und müsse wettbewerbsfähig sein. Wenn zusätzliche Arbeiten oder Untersuchungen notwendig würden, nehme er das auf sein Risiko. Klar und eindeutig. Das hat mir gefallen. Jetzt trage ich die Geräte jeden Tag, denn es ist mir wichtiger, gut zu hören als mich zu genieren und schlecht zu hören. Im Gegenteil, ich weise meine Bekannten von Anfang an darauf hin, dass ich jetzt die MP3-Player für Senioren trage.
Ich bin Herrn Tetzner richtig dankbar für seine klare Konzeption und Fairness. Das hilft, über die am Anfang „komische“ Hörsituation hinwegzukommen, denn sich selbst hört man so, als würde man sich die Ohren zuhalten – aber man hört gut, und das ist wichtig, um im Spiel zu bleiben.[verkleinern]
